- なぜ募集しているのか
- 組織力強化による増員のため
- どんな仕事か
-
具体的な業務内容
◆（雇い入れ直後）
【業務内容】
社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。
既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
【具体的には】
・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
・アップセルや新機能導入の提案
・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・ナレッジ/ノウハウの蓄積
・契約/請求管理/その他庶務関連
※リモート勤務：週2日程度（研修期間中は週5日出社）
※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。 - 求められるスキルは
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必須 ・四大卒以上
・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験
・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上）
・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験
・日本語スキル（N1／ネイティブレベル）歓迎 以下いずれかの経験をお持ちの方
・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験
・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験
・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験
・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識募集年齢（年齢制限理由） 25 歳から 43 歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員※雇用期間の定め無し
- どこで働くか
- ＜東京本社＞
〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階
＜福岡オフィス＞
〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2
＜IoT Lab＞
〒823-0013 福岡県宮若市芹田9
※日本国内での勤務/オフィス出社が可能な方に限ります。
※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。
※フルリモートは不可となります。 - 勤務時間は
- 8:30～17:30（実働8時間）
※休憩：60分（11:45～12:45）
※コアタイム10:00～15:00のフレックスタイム制（職種・レベルによる） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：500万円～800万円
※上記には固定残業代（15～45時間分／55,325円～170,831円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金改定：年2回（2月,８月）
賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定 - 待遇・福利厚生は
- ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■全国健康保険協会加入 ■健康診断 ■確定拠出年金制度（ＤＣ） ■私服勤務（服装自由） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） ■サークル活動 ■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり） ■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外） ■役職手当（支給要件あり）
- 休日休暇は
- ■年間休日数：120日（会社カレンダー） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■生理休暇 ■転勤休暇 ■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日） ■入社時病気休暇※入社半年以内
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。
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掲載期間25/12/08～25/12/22
求人No.PDLRG-500-800/25-43
