- なぜ募集しているのか
- 不動産業界のDXを推進し、業界標準化を目指す中で、顧客満足度向上とサポート体制強化が急務となっています。導入後の顧客フォローやサポート業務の仕組み化を担う人材を増員し、サービス品質をさらに高めるための募集です。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。
【仕事内容】
・技術サポートを必要とする顧客のサポート
・フォローのチーム運営 ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ・企業向けのサービス運用方法のレクチャー
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー
【同社の特徴】
■ 上場企業のグループ会社
■ 4サービスで利率No.1（※）
■ SaaSからオープンプラットフォームへの変革
■ 持続可能な社会の実現に貢献
■ Ruby biz Grand prix にて大賞を受賞
【当社の働きやすさ】
■ 働きがいのある職場づくり
■ フルフレックスなど柔軟で働きやすい仕組み
■ 裁量のある働き方
（※）出典：リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社「これからの賃貸住宅市場はどう変わる？2025年のトレンド分析」https://lmc-c.co.jp/wp/wp-content/uploads/2025/02/lmc_releace_20250227.pdf
★会社紹介資料もぜひご確認ください！
https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTjLGe2cD_W5FH2-dn5GacTPUI9iY7-LjNG1YI2_4iMIrA2Utjz-dDqS2pt9-AVUF-WyRYa-jrzugHm/pub?start=false&;
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考途中にお伝えいたします。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社：東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー42階
アクセス：東京メトロ南北線「六本丁駅」より直結、都営江線・東京メトロ線「六本駅」より徒歩5分、東京メトロ南北線・銀座線「溜池王駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：15時間～20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500～700 万円 年俸制 月給376200円 基本給：200000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：100000円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：職務手当 76200円
変動手当：住宅手当 会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円
家族手当
資格手当 宅建など
想定年収は変動する可能性があります。
通勤手当： 実費支給
賞与：なし
昇給： 年1回 - 待遇・福利厚生は
-
・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA JAM（ランチ）
・GA Circle（部活）
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます）
・育児復職祝金 - 休日休暇は
- 【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,介護休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間25/12/08～25/12/22
求人No.ENPCC-642876
