どんな仕事か: 有償プランを契約したクライアントにLarkをよりよく使ってもらうため、カスタマーサポート、プリセールス、セールス、各アカウントチームと密接に連携し、下記の業務を行います
- 経営層から現場まで幅広くヒアリングし、企業の課題や業務プロセスを把握する
- 課題の優先順位を整理し、Larkの機能から最適なソリューションを設計・提案し、プロジェクト管理を行う
- クライアントが自走できるよう、適宜コーチングやサポートを実施する
- 外部システムとの連携が必要な場合は、技術チームと調整する
- エクスパンション、アップセル、クロスセルの機会がある場合はセールスチームと連携する
- クライアントの要望を開発チームへフィードバックする
求められるスキルは: 必須 - ビジネスレベル以上の日本語および中国語
- SaaSもしくはコンサルティング業界で新規事業関連、ビジネスコンサルティング、ITコンサルティング、エンタープライズセールス、システム開発、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセス、それらに関連する経験3年以上
- 様々な部門と横断的に幅広くコミュニケーションを取り、あらゆる規模のプロジェクトをマネジメントできる方
- 顧客のITリテラシーに応じて分かりやすく説明できる方
- 業務プロセスの改善を行い、ソリューションを提供できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ26F
勤務時間は: 10:00-19:00
※フレックスタイム制利用可能（コアタイム: 11:00-15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 月給：550,000円～2,000,000円
※固定残業時間：30h/月（100,000円～360,000円）
※超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: ・昇給
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費（月5万円まで）
・時間外手当、出張手当
・服装自由
・ランチ、ドリンク、軽食　無料
休日休暇は: 完全週休二日制/土・日、祝日、年末年始、お盆休み(4日)、有給休暇(一年目:12日)
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
　　実際の配属先となるチームが、レジュメをもとにご経験やご志向を確認いたします。

2. カジュアル面談（順序が前後する場合あり）
　　採用チームが担当します。相互理解を目的とした対話形式の面談で、ご質問・ご相談も歓迎します。

3.　　部門面接（3次面接までを予定）
　　実際の配属先となるチームの責任者と、業務適性やチームとの相性などを確認する面接です。

4. 人事面接
　　最終的な意向確認や条件等についての調整を行います。

※一部選考フローは変更となる場合があります。
※応募多数の場合、書類選考の段階でお見送りさせていただく場合がございます。

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