募集情報

なぜ募集しているのか: 業績好調による増員の為
どんな仕事か: 【CS/カスタマーサクセス】直近3年で売上30倍／創業5年目にしてメンバー400以上に拡大！急成長し続けるAIスタートアップ◆お客様に寄り添い最先端テクノロジーを届けるメンバー募集
当社の最先端テクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で最大限活用できるよう支援するCS/カスタマーサクセスポジションを募集します。AI SaaS事業本部では、生成AIサービス「AIコンストシェルジュ光/Hikari」や建設業界向けバックオフィスDXサービス「Digital Builderシリーズ」など、建設特化のサービスを中心に、製造・物流など他産業領域へのサービス展開も進めています。累計導入者数1,000社を超えるなど、急成長を続けています。

本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。

さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。

（変更の範囲）当社業務全般
求められるスキルは: 必須・以下のいずれかの職種における実務経験3年以上
　-営業職として、IT関連企業（SIer・ベンダー等）における顧客折衝・要件定義・導入サポーいずれかの経験
　-IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、または導入コンサルタント
　-建設・製造・物流業界向けの無形商材（システム、人材、BPO等）のソリューション営業

・かつ、以下のいずれかの経験・スキルを有すること（1つで可）
【戦略的思考力】
顧客の業務フロー（As-Is）を分析し、システムや新しい仕組みを用いたあるべき姿（To-Be）を策定・提案した経験
【ハイレベルな折衝力】
経営層や事業責任者等の決裁者と対話し、複雑な利害関係を調整して合意形成を行った経験
【プロジェクト推進力】
社内外の関係者（エンジニア、営業、顧客担当者等）を巻き込み、スケジュールやタスクを管理してゴールへ導いた経験

歓迎・ベンチャー／急成長環境でのカスタマーサクセス経験
・複数業界へのSaaS導入支援経験
・営業／カスタマーサポート／PM／PMOなどの経験
・自社プロダクト改善への提案・反映経験
・AI／SaaSサービスに関する基礎知識や技術理解
雇用形態は: 正社員（雇用期間の定めなし）
どんなポジション・役割か: CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior
どこで働くか: 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階
【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります。
理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため

【変更の範囲：会社の定める事業所】
勤務時間は: 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 年収650万円～1000万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
・交通費支給
・健康診断
・時短正社員制度あり（120h?/月）　※主に博士課程の方向け

受動喫煙対策：あり（原則禁煙）
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）
・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

会社概要

社名: 燈株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
◆DXソリューション事業
日本の産業界は、長年にわたり各業界を牽引してきたエクセレントカンパニーの力によって支えられてきました。しかし、その輝かしい歴史と実績の裏側で、デジタル化の波から取り残された、業界特有のアナログな業務プロセスや、熟練技術者の暗黙知に依存した事業構造といった、根深い課題を抱えています。

汎用的なSaaSツールを導入するだけでは決して解決できない、これらの複雑で個別性の高い課題。それらに真摯に向き合い、AIを中心とする最先端テクノロジーを駆使して、企業の競争力の源泉そのものを再構築する。それが、私たち燈株式会社の「DX Solution事業」です。

◆AI SaaS事業
私たちのAI SaaS事業は、地方までを含む全国のSMB（中堅・中小企業）の皆様を主なお客様としています。その事業モデルは、もう一つの主軸である「DX Solution事業」と密接に連携しています。DXコンサルティングを通じて見出した大手エンタープライズ企業が抱える業務課題の中から、業界共通の課題を抽出し、SaaSという形でより多くの企業様が利用しやすいように開発・提供しているのです。このアプローチにより事業は爆発的に成長し、ローンチから3年で契約社数は1,000社を突破しました。

【当社について】
東大松尾研発スタートアップベンチャーとして、2021年2月に誕生した当社は、2025年12月現在で400名規模の組織に成長しました。東京大学をバックグラウンドとした優秀なエンジニアが多数おり、アルゴリズム・AIを活用した高い技術力を持つことが特徴です。大成建設様などの大手総合建設会社もクライアントとしており、最前線に密着して課題を把握し、ソリューションを提供しています。

設立: 2021年2月

従業員数: 400名

取扱い紹介会社

株式会社プロサーチジャパン

厚生労働大臣許可番号：40-ユ-300846
紹介事業許可年：2017年

登録場所: 株式会社プロサーチジャパン

〒8120011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-18-19　博多フロントビル3階

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CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior

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