- なぜ募集しているのか
- 今回、既存の組織から切り離したエンタープライズ専任組織を強化中です。セールスからカスタマーサクセスまでを一貫して担い、より専門性の高い組織として、大手企業様とのパートナーシップを築き、業界をリードするチームを目指します。この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新たな市場を切り拓く仲間を募集します。
- どんな仕事か
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エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。そのためにも、当社のプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。
《商品・サービス》
建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』をはじめとした自社プロダクト
《業務内容》
・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
・顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有
《ポジションの魅力》
エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。ビジネス変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。
大手企業の課題は、スケールが大きく影響範囲も広い分、私たちが提供する価値が、業界全体に大きなインパクトを与える可能性を秘めています。「大手企業の一つの業務を変える」だけでなく、「業界を動かす」ことにつなげられることがこのポジションのやりがいであり面白さとなります。 - 求められるスキルは
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必須 ■学歴不問
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません。
・カスタマーサクセス経験（2年以上）
・建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも可歓迎 ■プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験
■IT商材や無形商材の営業経験（アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む）
■課題解決の一連の経験（問題の特定、解決策の洗い出し・決定、解決策の実行）
■業務改善における企画～推進の経験
■大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験
■ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
■建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見
【求める人物像】
■成長意欲が高い方
■行動力のある方
■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方
■成果に対するコミットメントが強く、粘り強く取り組める方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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450～650万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険完備
■交通費（上限月2万円）
■近隣住宅手当
■書籍購入制度
■勉強会・セミナー参加補助
■カンファレンス参加補助
■サークル支援
■入社一年会食
■リリース祝い
■結婚・出産お祝い金
■リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）
■従業員持ち株会（奨励金あり） - 休日休暇は
- ■完全週休2日制
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇（原則5日間）
■入社時特別休暇
■有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～20日）
■結婚・出産休暇
■慶弔休暇
■冠婚葬祭休暇
■育児有給休暇付与
■育児時短
■看護・介護休暇
《年間休日126日以上》
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掲載期間26/01/15～26/01/28
求人No.HAPE-2601-t010005
