なぜ募集しているのか: SmartHRは、業界・業種・従業員規模を問わず、あらゆる企業様にご利用いただけるサービスです。
人事・労務課題解決のため、ご契約をいただいた従業員数の多い大手企業様へのSmartHRの導入/活用支援は重要なミッションです。
サービスの成長に伴いお客様のニーズも増加し、従業員数の多い大手企業様からのご相談・導入も増えております。
大企業様特有の移行による課題・リスク、導入後の運用をスムーズに導けるよう、エンタープライズ企業様専任のメンバーを募集いたします！
どんな仕事か: 大手企業様の労務課題と向き合い、お客様の働き方改革を支援・サクセスさせる
担当顧客に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、個社ごとに適切なタイミングで定例ミーティング等を実施し、顧客課題を解決に導く
1,導入前のオペレーション設計やスケジュール策定
->導入にあたりキックオフを行い、顧客が抱える課題と実現したい未来像のすり合わせを実施します。
その上で弊社プロダクトの導入設計を行います。
例）入社手続きは導入直後から、年末調整は○月より運用スタートなど。
※エンタープライズセールスやプリセールスより引き継いだ顧客課題がまとめられた要件定義書や導入のロードマップを参考に進めていきます。

2,社内外を巻き込んだ運用支援
->顧客側のプロジェクト体制確認と弊社内の体制を組成し、顧客課題を解決するための運用を実施します。
顧客側のステークホルダーとの関係は重要で、協力体制が整わなければスムーズな運用を進めることが叶いません。
常に情報連携を密に行い、「いつまでに、何を、誰が、どのようにして進めるか」を双方で進めることが求められます。

3,導入後の定着と更なる活用促進の実施
->定期的にコンタクトを取り、顧客の現状をヒアリングし上記1での課題解決に繋がっているか、滞りなく運用されているかを確認していきます。

4,他ニーズのキャッチアップと契約更新に向けて
->顧客に活用いただく中で新たなニーズの発生をカスタマーサクセスは早期にキャッチできる立場です。他社の活用事例の提案や顧客折衝の中でシーズを見つけ顧客課題の解決に向け、社内連携を求められます。
また契約更新では常にリスクとなることを予測し、また予防・回避することで「より確度の高い契約更新」となるよう進めることが重要です。

【魅力】
SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。
国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。
お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。
求められるスキルは: 必須 ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職やコンサルティング営業、導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験

歓迎スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
BtoB SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・10時～19時
【フレックスタイム制】
コアタイムはありません。フレキシブルタイム（フレックスタイム制において選択できる就業時間帯）を、6:00～22:00に定めております。

【ワーケーション】
申請すれば、オフィス・自宅以外の場所（国内のみ）で勤務が可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 1049万円

想定年収＝月次給与×12か月＋成果給
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）

成果給を除く年収例は400万8,000円～900万円です。
月額は月給33万4,000円～月給75万円
待遇・福利厚生は: ■出産時の特別休暇
■育児環境を整える補助（10万円）
■部活制度（１人1500円／回）
■インフルエンザなどの予防接種費用負担（家族もOK）
■年末調整に関するサーベイ
■社内勉強会向けの書籍購入制度
■資格保持費用の会社負担
■勉強会や講座受講の会社負担
■フリーアルコール（毎日18時～）
■経営会議の議事録が全社員に公開

【副業に関して】
副業申請をし、以下のルールを守る場合に副業が可能です。
・就業中に従事しない
・本業に支障をきたさない
・会社の品位を落とす仕事ではない
・競合他社の益となる仕事ではない
・雇用関係の生じない個人事業主としての仕事である

なお、現在副業をされている場合には、SmartHRに入社後も継続可能な副業かを内定時に確認できますので、採用担当にご相談ください。その他、副業に関してご不安がある場合には、選考過程でもお気軽にご質問ください。
休日休暇は: 土日・祝祭日が休日です。
新入社員の方には、入社日に有給休暇を15日間付与しています。
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接（最終面接含め2～4回程度）
・リファレンスチェック
・オファー面談（最終面接とリファレンスチェックの結果を総合してオファーの可否を判断します）

【SmartHR-‐7年連続シェア1位のユニコーン】カスタマーサクセス職/在宅勤務＆平均残業15ｈ◎

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