なぜ募集しているのか: 組織強化のため
どんな仕事か: 大手オンライン証券のiDeCo対応コンタクトセンターで、お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からiDeCoチームの運営までチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただきます。
大手オンライン証券のiDeCoコンタクトセンターでのお仕事になります。
お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からiDeCoチームの運営まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成
・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
求められるスキルは: 必須・確定拠出年金分野での実務経験（運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、コールセンター業務、または事務）

歓迎・コールセンター業務経験
・DCプランナー
・証券外務員資格
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 横浜オフィス
給与はどのくらい貰えるか: 月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む）
※固定時間外手当は月30時間分、61,000円（月給300,000円の場合）～111,000円（月給545,000円の場合）を支給
※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給
※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む）
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり
待遇・福利厚生は: ■通勤交通費（全額支給）
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度等）
■カフェテリア（無料で昼食利用可）
休日休暇は: 週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（複数回）→内定
※TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます

【大手ネット証券】カスタマーサービス部iDeCo/コールセンター業務担当スーパーバイザー候補

スーパーバイザー（SV）