なぜ募集しているのか: 一般的に、成長企業が売上を拡大させるには「営業人員の増強」が通例です。しかし、ClassLab.は違います。
私たちは全国約4,000社の不動産会社様と強固な提携体制を築いており、新生活を始める入居者様のご紹介が、今この瞬間も増え続けています。

直近2年で売上330%アップ、従業員150名突破という急成長の理由は、まさにこの「勝てるビジネスモデル」にあります。今回の採用は、離職による欠員補充ではありません。提携先からの絶え間ないご依頼に高いクオリティで応え続けるため、カスタマーサポート（CS）部門の体制強化を図る「戦略的増員」です。

現状、現場は目の前の対応を積み上げることで精一杯なのが実情です。だからこそ、あなたには現場を束ね、150名が迷わず動ける「組織の土台（仕組み）」を構築していただきたいです。2025年4月からは新評価制度も始動。急成長の歪みを整え、強固な組織へとアップデートする変革者を求めています。
どんな仕事か: 150名規模のCS組織にて、マネジメントやKPI管理を担当。選考を通じ、組織基盤を創る「CS部門」か、高い提案力を活かす「付帯サービス部門」か、あなたの適性が最も活きる配属を決定します。
【選考を通じて、2つのキャリアから最適な配属を決定します】
入社後は、あなたの適性やこれまでの経験に基づき、以下のいずれかの部門でプレイングマネージャー候補としてご活躍いただきます。

A：カスタマーサポート（CS）部門
インフラ手続き代行の現場をリードしながら、組織の「仕組み化」を推進する役割です。

コンサルティング型CS：インフラ自由化に伴い、電力・ガスの選択肢が広がる中、携帯キャリアのショップスタッフのように、お客様に最適なプランを提案します。電気の成約率は85%と極めて高い水準です。
ホスピタリティと正確性の両立：お引越しの不安に寄り添う高いホスピタリティが求められる一方で、契約日などの「1日のミスも許されない」正確な事務処理能力が重要となります。

B：付帯サービス提供部門
ネット回線やウォーターサーバー等、暮らしを豊かにする提案で「収益最大化」を担う役割です。

CXとの強力な連携（トスアップ）：カスタマーエクスペリエンス（CX）担当がインフラ手続きを通じてお客様との信頼関係を構築し、そこから生まれたニーズをダイレクトに引き継ぎます。
効率的な営業スタイル： CXからの確度の高いトスアップがあるため、無差別な新規アプローチではなく、お客様が必要としているタイミングで最適な提案を行うことが可能です。

【共通するミッション】
現場に根ざした改善：「現場を知らずに仕組みは作れない」という考えのもと、プレイング業務を通じて課題を抽出し、解決策を投じる。
新評価制度の運用： 2025年4月刷新の制度に基づき、メンバーの「見えない頑張り」まで正当に評価し、成長を支援する。
キャリアの垂直成長：将来的には、各部門の戦略を担う「統括責任者」へのステップアップを期待しています。
DX推進：自社開発のAI-OCRやAIトレーナーを活用した「徹底的な業務効率化」を組織全体で推進します

【働く環境と組織】
メンバーの前職は営業、アパレル、保育士など多種多様。対人折衝能力が高く、成長意欲の強い20～30代が中心の活気ある組織です。自社開発アプリ『RIRIFE』をはじめ、最新のAIに関する講習会を開催するなど、テクノロジーを積極的に取り入れる文化があります。
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキル（メール送付・Word・Excelなど）
・マネジメント経験

歓迎・カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験
・toCでの営業経験

＜求める人物像＞
・成長意欲を持ち、新しいことに次々とチャレンジできる方
・周囲と協調しながらチームビルディングができる方
・自ら率先して主体的に行動ができる方

◇秘書、アパレル、アミューズメントパークのスタッフなどなど、活躍している社員のバッググラウンドは様々です！
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: リーダー/マネージャー候補
どこで働くか: 大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F
勤務時間は: 10:00～20:00の間でシフト制
＜シフト例＞
10:00-19:00
11:00-20:00
(休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 年収 400万円～
月給 30万円～
※能力とスキルに応じて決定します。

年収例：28歳・リーダークラス／450万円
35歳・マネージャークラス／600万円
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT

＜その他補足＞
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・服装・髪色・髪型自由
・ピアス・ネイルOK
・社内イベント（お花見・クリスマスパーティーなど）
休日休暇は: ■休日休暇
完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
※月の前半と後半に希望休を事前に申請
※5日以上の連休取得も可能

年末年始休暇／GW休暇／夏季休暇／シルバーウィーク休暇／慶弔休暇／有給休暇
産前産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募
【STEP 2】面接（1～2回を予定）
【STEP 3】最終選考
【STEP 4】内定

※応募から内定までは最短2週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※カジュアル面談をご希望の場合もお気軽にお申し付けください！

#入社時期は相談可能

【100%反響＆内勤│マネージャー候補】新生活アドバイザー・コンサル│年休125・賞与年3

営業（個人向け）