NEW 掲載期間26/01/20~26/02/02 求人No.XTECH-10406

【13年連続業界シェアNo.1‐Sansan】カスタマーサクセス職/プライム上場/リモート・働き方◎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収550万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業大手企業マネジメント業務なし英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)20代役員在籍年収600万以上ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大に伴う人員体制の強化のため
どんな仕事か
営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
●サービスについて
営業DXサービス「Sansan」に関わります。

●業務詳細
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施(サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援)
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

●業務で使用するツール
・Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
・Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
・Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
・Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
求められるスキルは
必須 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上)
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
歓迎 ※歓迎要件に当てはまらない方も歓迎
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
メンバー~リーダー
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか
550万円 ~ 799万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収560万の場合
月額40万(基本給32.4万+時間外手当7.6万)~月額57万(基本給46.1万+時間外手当10.9万)
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は
■社員持株会
■know me:業務の異なるメンバーが交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費を補助
■イエーイ:1日単位で自宅勤務を選択できる制度
■どにーちょ:平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度
■OYACO:小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように、育児をサポートするさまざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。※正社員のみが対象
■KISS:育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスを受けられる費用の補助
休日休暇は
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇(7月~10月の間に連続3日間の休暇が取得可能)
どんな選考プロセスか
書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒オファー面談⇒内定
会社概要
社名
Sansan株式会社
事業内容・
会社の特長
「なくせる」をつくり、全社の働き方を変える」をコンセプトに、請求書受領、経費精算、債権管理といった業務課題を解決する経理AXサービスを法人向けに提供しています。
設立
2007年6月
資本金
6,511百万円
売上高
253億8100万円
従業員数
2,000
取扱い紹介会社
株式会社ネオキャリア
厚生労働大臣許可番号:13-ュ-070309
紹介事業許可年:2001年
登録場所
X-Tech AGENT(株式会社ネオキャリア)
〒151-0053 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
GIFTERS(ギフターズ)
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス18階
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