なぜ募集しているのか: スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。
特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援してきました。
▼支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます
https://bales.smartcamp.co.jp/

BALES事業成長に附随して、「カスタマーサクセスの支援もお願いしたい」という声が増え、現在新規事業としてIT/SaaS企業のカスタマーサクセス支援（コンサル・代行）の事業を立ち上げ中です。

事業立ち上げは順調に進んでいますが、この急速な成長をさらに加速させ、事業を次のステージ（1→10）へ進めるためには、高度なクライアントワークと安定的なデリバリー体制を両立できるプロフェッショナルな人材が必要です。
どんな仕事か: マネージャー候補として、カスタマーサクセスのプロジェクト戦略設計および案件管理をお任せします。
新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。

■カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）
・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI/KPI設定、実施計画の策定
・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成
・継続利用やアップセル/クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理

■デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営
CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント

■担当領域
現在、バックオフィス部門を対象としたプロダクトを展開するクライアントをメインにご支援しています。
HR系のプロダクトに興味がある方は最適な環境かと思います。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・法人営業経験3年以上（複数商材、無形商材）
・2名以上のチームマネジメント経験

歓迎【歓迎要件】
・カスタマーサクセス経験（SaaSプロダクト、BPO）
・事業部長レイヤーとの折衝経験
・コンサルティング業務経験
・新規事業開発とサービス立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】
・ビジョン／ミッション／バリューに共感し、参謀役として組織作りに貢献したい方
・事業開発意欲を持ち、新しい営業戦略を推進できる方
・過去のカスタマーサクセスの経験を活かし、組織の成長に関与したい方
・今後カスタマーサクセスの経験を積みたい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスマネージャー
どこで働くか: 本社：東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町 13階
支社：福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20－1 大博多ビル12Ｆ
勤務時間は: 10:00 ～ 19:00(フレックスタイム制あり。コアタイム：10時～16時)
・リモートワーク制度
※現在は出社日を週2日以上としています。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～ 800万円
月給制：417,000円～667,000円
・みなし残業代40時間分込み：119,100円（年収500万円の場合）～158,900円（年収800万円の場合）
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
待遇・福利厚生は: ■各種保険
・社会保険完備

■各種手当
・交通費支給（当社規定による）
・出張手当
・近隣住宅手当
・近隣引越祝金
・健康診断無料
・インフルエンザ予防接種費用支給

■福利厚生
・育児支援制度
・書籍購入制度

■その他
・リモートワーク制度
・社内表彰制度
・複業可
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日休み）
・年間休日120日以上
・有給休暇（入社日から5日間の有給休暇付与/半年後に残りの5日間付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休（性別関係なく取得可/取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 【STEP 1 応募】
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 面接・適性検査・リファレンスチェック】
※面接は３回を予定しております。

【新規事業】SaaS企業のCS支援事業のカスタマーサクセスマネージャーを募集

営業（法人向け）