なぜ募集しているのか: クラウドソリューションの導入支援や自社SaaS製品の開発・提供を通じて、企業のDXを支援している同社。中でも、海外人事労務に特化したSaaSプロダクト『AGAVE』は、海外に拠点を置く大手企業を中心に導入が進んでいます。

今後のさらなる事業拡大を見据え、顧客の成功体験を最大化し、事業成長を加速させるため、カスタマーサクセス部門の体制強化が急務です。今回は、その中心メンバーとして活躍する新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: 海外人事労務に特化した自社SaaS『AGAVE』のカスタマーサクセスをお任せします。単なるサポートではなく、導入から活用、改善提案、そしてアップセル・クロスセルまで一貫して顧客の成功に深く伴走できるポジションです。

＜おすすめポイント＞
●顧客の成功と事業成長の両方に貢献できる
●CSの仕組みづくりから主体的に関われる
●年間休日122日＆残業月10時間程度

■仕事内容
＜扱う商材＞
海外人事労務に特化した自社SaaSプロダクト『AGAVE』です。

＜提案先＞
海外に多くの拠点を持つ大手企業が中心です。

＜仕事の流れ＞

▼導入初期（オンボーディング）
お客様の海外人事・労務業務の流れや各国の違いをヒアリングし、業務に合った『AGAVE』の活用法を設計。営業と連携し、初期提案や資料作成もサポートします。

◎ITの知識は入社後に学べるため、未経験でもご安心ください。

▼導入後（伴走フェーズ）
継続的なコミュニケーションを通じて利用状況を確認。「もっと良くできる点はないか」を探り、業務効率化に繋がる改善提案を行います。追加ニーズがあれば営業と連携し、アップセルやクロスセルの提案も実施します。

＜仕事のポイント＞
●オンボーディングの進め方の設計・実行
●お客様の課題に合わせた活用提案・業務改善サポート
●CSの進め方や提案プロセスの仕組みづくり
●ユーザー向けイベントやミートアップの企画・運営

■入社後の教育・キャリア
入社後は先輩メンバーがOJTで丁寧にサポートします。お客様の業務やプロダクトへの理解を深めながら、徐々に業務の幅を広げていくことが可能です。事業拡大フェーズの少人数組織のため、手を挙げれば新しい役割に挑戦できる裁量の大きい環境です。将来的にはCSプロセスの設計や仕組み化など、組織の中核を担うキャリアも目指せます。

■やりがい
この仕事の醍醐味は、顧客の業務改善に深く踏み込み、その成功をダイレクトに感じられる点にあります。また、決まった正解がない環境で自ら考え、試行錯誤しながらCSの仕組みを形にしていく面白さも。顧客の成功が事業の成長に直結する手応えを、日々実感できるポジションです。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
AGAVE事業部への配属予定です。

構成：10名（男性4名、女性6名）
営業1名、CS3名、エンジニア6名
求められるスキルは: 必須 <学歴不問・業界経験不問>

■必須条件
・BtoBサービスにおける営業経験（新規・既存は問いません）

◎必須ではありませんが、SaaS業界での実務経験やカスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントのご経験がある方はなお歓迎です！

■たとえばこんな方にぴったりです！
・顧客の成功を第一に考え、能動的に提案できる方
・単にモノを売るのではなく、顧客の課題解決に深く向き合いたい方
・チームメンバーと協力しながら、最後までやり遂げることができる方
・新しい知識やスキルを積極的に吸収していける方

※IT業界やSaaSに関する知識は問いません。入社後に学べる環境です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区日本橋2丁目1-3 　アーバンネット日本橋2丁目ビル6F
アクセス：東京メトロ銀座線・東西線・都営浅草線「日本橋」駅より徒歩1分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
週2～3回の出社を基本とするハイブリッド勤務です。入社当初は業務習得のため出社いただく機会が多くなりますが、独り立ち後はリモートワークを柔軟に活用いただけます。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：10時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：455～650 万円月給制基本給：350000円
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年1回（業績連動賞与）
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: 資格取得支援制度/Salesforce研修および資格取得費用全額会社負担/トーマツイノベーション（現ラーニングエージェンシー）の各種研修受講可能/セーフティーネット（カウンセラー等への悩み相談）/定期健康診断/ベネフィットステーション利用可（※全国の宿泊施設やレジャー施設を格安価格で使用できる制度です）/定年65歳/再雇用制度あり（諸条件あり）
休日休暇は: 【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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