NEW 掲載期間26/02/03~26/02/16 求人No.XTECH-11111

【ソフトバンク×カスタマーサクセス(AIエージェント)】リモート・フレックス有/AI新規事業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~1049万円
上場企業大手企業英語力不問転勤なし土日祝休み年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
法人統括内の新規事業開発を推進する部隊(旧デジタルトランスフォーメーション本部)がヘルスケア・医療領域の社会課題解決を目指し、2019年にヘルスケアテクノロジーズ株式会社を設立。人々の健康増進や医療資源の最適化、国民皆保険の維持に貢献するため、ヘルスケアプラットフォームであるモバイルアプリ「HELPO(へルポ)」を提供しています。

アプリ内の健康医療相談サービスでは、ヘルスケアテクノロジーズに在籍している医師・看護師・薬剤師から成る医療専門チームが、チャット形式で24時間365日サポート。健康医療相談だけでなく、外部連携のうえオンライン診療にも対応しています。

今後、法人向け、自治体向け、健康組合向けにも更なるサービスの拡充を図り、「誰もが意識せず健康になれる、健康であり続けられる社会の実現」を目指します。
どんな仕事か
PLG戦略を企画し、プロダクトマーケティングの実行をリードする
【ミッション】
生成AIエージェント"satto"が自律的に成長する仕組みと状態を作り、PLG戦略を成功に導く

【主な業務】
PLG戦略を企画し、プロダクトマーケティングの実行をリードする

【具体的な業務】
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じてニーズを把握
・顧客の成功指標を設定し、達成状況をモニタリング
・問題解決や製品の使い方に関するサポートを提供
・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に活用
求められるスキルは
必須 下記のいずれかを想定
・SaaS系企業での事業開発、マーケティング、カスタマーサクセスの経験

<求めるスキル>
・コミュニケーション能力:顧客との効果的な対話ができること
・分析能力:データを分析し、顧客の行動やニーズを理解する能力
・問題解決能力:顧客が直面する課題に迅速かつ効果的に対応する能力
・プロジェクト管理スキル:複数の顧客アカウントやプロジェクトを同時に管理できる能力
・生成AIやノーコードツールを用いたサービスやSaaS等に関する知識とその知識に基づく企画力
歓迎 ・0からプロダクトを育てた経験
募集年齢(年齢制限理由) 25歳 ~ 34歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地:
竹芝本社(東京都港区海岸)/リモートワークも可(在宅勤務・サテライトオフィスなど)
勤務時間は
9:00-17:45
給与はどのくらい貰えるか
月給:381,025円~545,938円
想定理論年収:6,362,750円~10,316,750円
(月給:基本給+勤務実績に応じた時間外手当+自己成長支援金[10,000円]+WorkStyle支援金[4,000円]、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与+各種支援金)
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は30時間相当で計算)
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※自己成長支援金は対象外の等級もあります
待遇・福利厚生は
財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 など

各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、パソコン・スマホ・タブレット貸与(弊社規定による)、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰
休日休暇は
年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇(障がいのある方のための通院休暇)、会社が指定する日(4/30~5/2のうち1日)など
どんな選考プロセスか
一次面接(現場課長)⇒最終面接(本部長)
会社概要
社名
ソフトバンク株式会社
事業内容・
会社の特長
▼コンシューマ事業(個人向け)▼
主に国内の個人のお客様に対し、移動体通信サービスや固定通信サービスを提供しています。
携帯電話、スマートフォン、タブレット向けのブランドとして、「SoftBank」「Y!mobile(ワイモバイル)」「LINEMO(ラインモ)」を展開。
家庭向けに光回線による高速インターネットサービス「SoftBank 光」を展開。

▼エンタープライズ事業(法人向け)▼
法人のお客様に対し、通信サービスなどソリューションを提供しています。
データセンター、クラウド、セキュリティ、AI(人工知能)、IoT(モノのインターネット)、デジタルマーケティングなど、法人特有の課題を解決するための多様なソリューションを提供し、企業のDXを推進しています。

▼ディストリビューション事業▼
法人および個人のお客様に対し、IT関連商材の提供を行っています。
法人向けに、クラウドサービスやAIを含む最先端のICTサービス商材を幅広く提供。コンシューマ商材: モバイルアクセサリーブランド「SoftBank SELECTION」や、オーディオブランド「GLIDiC」を販売。

▼メディア・EC事業▼
国内最大級のポータルサイト「Yahoo! JAPAN」やコミュニケーションアプリ「LINE」、「Yahoo!ショッピング」や「ZOZOTOWN」、「出前館」などのeコマースサービスやリユースサービスを提供。

▼ファイナンス事業▼
国内最大級のキャッシュレス決済サービス「PayPay(ペイペイ)」、「PayPay銀行」によるネット銀行サービスや、「PayPay証券」によるスマホ証券サービス。
設立
1986年12月9日
資本金
2,281億62百万円
売上高
6兆5,443億円(2025年度)
従業員数
55,070人
取扱い紹介会社
株式会社ネオキャリア
厚生労働大臣許可番号:13-ュ-070309
紹介事業許可年:2001年
登録場所
X-Tech AGENT(株式会社ネオキャリア)
〒151-0053 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
GIFTERS(ギフターズ)
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス18階
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