なぜ募集しているのか: 日本初の介護看護スポットワーク「カイテク」はサービス提供開始から約5年で大手企業様を含め、6,000以上の事業所に登録いただくまでに成長して参りました。ですが、全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。
弊社のVISIONは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到の難題に挑む事を掲げており、今後事業と組織を拡大し、再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。
現在の「カイテク」は今把握しているだけでも、ケアの充実、コスト削減、採用効果など事業者さまのニーズごとに提供価値を創出できていることが把握できています。
今後より多くの事業者さまのニーズを深く拾い上げ、サービスの利用促進を加速していくことを目的に、セールス＆カスタマーサクセス（CS）のリーダー候補を募集します。ぜひ世の中にない急成長サービスを一緒に立ち上げていきましょう。
どんな仕事か: 「カイテク」サービスを契約済みの顧客満足度を最大化するカスタマーサクセス組織でのリーダーとして業務に取り組んでいただきます。
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■会社概要
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弊社は代表が祖父母の介護経験がキッカケで
「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。

日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、
Web上の簡単な操作で完結できる介護スポットワークを提供しています。

※特許出願済み

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■業務内容
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入社後3～6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、
ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。

▼主な仕事内容
(1)サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
　・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
　・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします

(2)活用状況の振り返りと利用定着支援
　・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
　・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します

(3)同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
　・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
　・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います

(4)顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
　・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
　・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です

▼配属部署
Business Development Division - Sales&Customer Success Groupに配属となります。
※社員…18名 / 業務委託…4名
求められるスキルは: 必須 ━━━━━━━━━━━━━━
■必須要件（MUST）
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以下いずれかに該当する方
・法人営業、カスタマーサクセスのご経験：5年以上
・その他カウンターセールス等のPC操作が必要な営業のご経験：5年以上

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■本ポジションの魅力
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・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2040年問題（超高齢社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる

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■チームについて
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・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。

＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk

歓迎 ━━━━━━━━━━━━━━
■歓迎要件
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・リーダーとしてチームを牽引したご経験
・医療・介護・高齢者福祉領域に関連する原体験があり、本領域に強い関心がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒150-0001
東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑2F
勤務時間は: 平日9時～18時（休憩1時間含む）
本社/週3日リモート勤務（ハイブリッド勤務を採用）※月・金を出社日に設定しております。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～ 800万円
月給：416,667円～666,667円
待遇・福利厚生は: 交通費支給（15,000円/月上限）
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

#テレワーク推進中
休日休暇は: 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ■形式／オンライン
面接2回～３回
※状況におうじてカジュアル面談を実施する場合がございます。

#⼊社時期は相談可能

【カスタマーサクセス／リーダー候補】介護施設・医療機関のニーズを引き出し、サービス利用促進・拡大

営業（法人向け）