なぜ募集しているのか: 成長フェーズにおいて、より多くの顧客の成功を支え、事業拡大をさらに加速させるため、新たにカスタマーサクセスとして活躍いただける方を募集します。
どんな仕事か: 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。

■仕事内容
＜扱う商材＞
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ（調整会議／労務安全／入退場管理／進捗・歩掛）や、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」などをご担当いただきます。

＜提案先＞
スーパーゼネコンをはじめとする大手ゼネコンが主な顧客です。

＜具体的な業務内容＞
●大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
●サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
●利用促進につながる施策の検討・実施（プロジェクト管理含む）
●チームとしての業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み

＜仕事のポイント＞
◎建設業界の知識は入社後に学べるため、ご安心ください。既存サービスの展開と新サービスの立ち上がりの両方を経験できる、やりがいの大きな環境です。

■入社後の教育・キャリア
入社後は、まずシステムの仕様や建設現場の業務について段階的に学習します。その後、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始し、約3ヶ月後には顧客担当として導入支援を主導します。半年後には、利用定着やクロスセル提案などを通じて顧客への提供価値を広げていく役割を担います。導入支援から利用定着まで一貫して経験することで、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に高めていくことが可能です。

■やりがい
自身の提案や支援が、顧客である建設現場の業務効率化に直結します。「作業が楽になった」「管理がしやすくなった」といった声を直接聞ける機会も多く、成果が目に見える形で実感できるのが大きなやりがいです。また、大手顧客との折衝を通じて、カスタマーサクセスとしての市場価値をさらに高めていくことができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
グループ人数　13名
平均年齢：32歳
キャリア採用比率：100%
業界未経験スタート：80%
求められるスキルは: 必須
・法人営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
最寄り駅：有楽町線・ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「豊洲駅」より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～600 万円月給制基本給：270000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：41320円超過分は全額支給
変動手当：こども手当　15歳までのこども1人につき月額1万円支給

通勤手当：実費支給
賞与：夏、冬、業績に応じての決算賞与
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与、持株会制度、災害見舞金、資格取得支援制度、e-ラーニング制度、社内懇親会補助、部活動補助（バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など）、救護室（AED完備）、休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（Buildee担当）【建設業界×SaaS／フレックス】

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