どんな仕事か: 店舗運営や自社経済圏を習得し、グループの総合窓口として活躍します。顧客ニーズに合わせてモバイルや関連サービスを幅広く提案し、グループ全体の利用拡大に貢献する業務です。
◆業務概要
メイン業務: 店内での接客を通じたモバイル端末の販売
楽天エコシステムの提案: 楽天モバイルだけでなく、楽天市場や楽天カード、楽天トラベルなどの楽天グループサービスの一部提案を行う場合もあります

◆具体的な業務詳細
・モバイル関連販売: 新規契約、機種変更、オプション設定、ポケットWi－Fiなどの販売
・グループサービス販売: 光回線などの提案・販売
・顧客対応: お客様からの問い合わせへの回答
・営業活動: 電話応対（顧客への架電）、近隣へのポスティング、店舗前でのサンプリング
・事務／店舗管理: 清掃、レイアウト変更、商品陳列、在庫管理、開店・閉店対応
・その他: 会議への参加、トレーニングの受講、目標管理、新人育成（経験者のみ）

◆一日の業務スケジュール
9:00 － 10:00 開店前準備
出勤、情報確認、店舗清掃、POP設置、システム起動・動作確認、予約状況の確認

10:00 － 19:00 営業時間中
【お客様対応】新規・MNP、機種変更、プラン変更、操作説明、料金相談、サンプリング
【事務処理】書類チェック、在庫管理・発注、売上報告
【その他】休憩、店舗美化、学習

19:00 － 20:00 閉店後
締め作業、売上報告、店舗清掃・整理、システム終了、施錠

※営業時間10:00~19:00の店舗の場合

◆入社後研修の概要
1. 座学研修（集合研修）:5日間
主に知識面や基礎スキルを習得する期間です。

マインドセット: 楽天グループの理念やR CREWとしての心構えを学びます。

基礎知識:
・モバイル業界の基礎知識
・楽天モバイルのサービス内容・プラン・オプションの詳細
・楽天エコシステム（グループサービス）の概要

スキル習得:
・ビジネスマナー、接客マナー
・専用システムの操作方法
・コンプライアンス、個人情報保護に関する知識

2.店舗実習（OJT）:3週間～
配属先の店舗、または研修用店舗にて、実際の業務を体験しながら学びます。
メンター制度: 先輩社員が教育担当としてつき、実際の接客を見学したり、サポートを受けながら実務に慣れていきます。
実践内容:
・お客様への挨拶、お出迎え
・サンプリング（チラシ配り）などの営業活動
・先輩の接客の同席・見学
・簡単な操作説明やプラン案内からスタート
求められるスキルは: 必須・社会人経験1年以上
・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方

歓迎・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方
・何かしらの営業経験のある方（業界不問）
・フットワークの軽い方

募集年齢（年齢制限理由） 20代～30代の方を積極募集中（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 47都道府県にある直営店のいずれかに配属となります。
（現住所から通勤可能な範囲で決定されます）
勤務時間は: 1日あたり7.5時間を基本としたシフト勤務制
残業代は1分単位で支給(残業時間は平均10時間ほど)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：300万円～ 560万円
想定月収：21.5万円～ 37.3万円＋残業代＋インセンティブ(～3万円/月)

※別途賞与あり(年2回支給、月給×2～3ヶ月分)
※残業代は1分単位で支給(平均残業時間は10時間ほど)
※交通費は5万円/月まで実費支給
※インセンティブは月単位での支給
※試用期間も待遇・条件は変更なし

年収例）
月収：300,000円＋残業代＋インセンティブ＋交通費
賞与：600,000円(業績・実績に応じて変動)
⇒年収：4,200,000円
待遇・福利厚生は: 昇給あり
※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
退職金あり
保険：厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
休日休暇は: 週休2日制
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
どんな選考プロセスか: (1)書類選考（数日）
↓
(2)面接1回（オンラインで実施）＋適性検査
↓
(3)内定

弊社経由で応募をいただく場合、内定まで丁寧にフォローさせていただきますのでご安心ください！
履歴書・職務経歴書の作成から面接対策まで、通過事例や見送り事例などの情報を共有させていただきながら、内定までフォローさせていただきます。

楽天といえば、【社内公用語が英語】となっており、ネットなどで調べると「TOEIC800点以上ないと正社員になれない」といった内容が散見されます。
実はこの英語要件、部署やグループ会社によって異なります。
楽天には「入社時にTOEIC800点以上」といったポジションもございますが、「入社後2年以内にTOEIC800点以上」といったポジションもございます。

なお、こちらのポジション(企業)は、「英語要件なし」となっております。
入社後にご活躍を望まれる方は、入社後に英語を勉強していく方も多いです。

【正社員直雇用 / 年収～550万円】楽天モバイル直営店の販売スタッフ / 未経験・ブランクOK

店長・販売・店舗管理