なぜ募集しているのか: ＜Summary＞
「経営のインフラ」を再定義し、スモールビジネスの可能性を解き放つ。
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」を掲げ、統合型経営プラットフォームを提供しています。創業13年で1900名規模となりましたが、クラウド会計の浸透率は未だ40％弱。私たちは今、数百万社という膨大な潜在顧客へ価値を届ける「第二創業期」のフェーズにあります。
この巨大な市場に対し、freeeのCSは単なる「導入支援」に留まりません。

・顧客の複雑なバックオフィスをどう**再設計（BPR）**するか
・数万社に対して、AIやテクノロジーでいかにスケーラブルに成功を届けるか
・顧客の声をどうプロダクトの進化に繋げるか

決められたレールはありません。自ら戦略を策定し、日本中の企業の「創造的な活動」を支える仕組みを共に創り上げる仲間を募集しています。
どんな仕事か: ＜業務内容詳細＞
【ミッション】
一社一社の顧客課題に深く向き合いながら、同時に日本全体のDXを加速させるための「スケーラブルなサクセスモデル」を構築・実行すること。

【具体的な業務内容】
1.導入・業務プロセス設計（オンボーディング）
・顧客の現状（As-Is）を把握し、freeeを活用した理想の業務フロー（To-Be）を提案・構築。
・単なるシステム設定ではなく、経営管理のあり方そのものをアップデートするコンサルティング。

2.サクセス体験の仕組み化（テックタッチ・戦略立案）
・AIやデータを活用し、多くの顧客へ効率的かつ本質的な価値を届けるための体験設計。
・解約防止や活用促進のための施策企画・実行。
3.プロダクト・事業成長への寄与
・顧客フィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトのUI/UXや新機能開発をリード。
・営業・開発・パートナー企業を巻き込み、一貫した顧客体験を創出。
求められるスキルは: 必須 ≪以下いずれかのご経験≫
・SaaS事業でのセールス、CS、事業企画等の実務経験
・法人向けの深耕営業、またはソリューション提案の経験
・コンサルティング、SIerでの業務改善やシステム導入プロジェクトの推進経験
・ステークホルダーへの影響力：社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを前進させる推進力。

歓迎・本質的思考：顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、「真の課題」を深掘りし提案できる方。
・仕組み化への関心：「1を100にする」ための効率的なプロセス構築やテック活用（AI/API等）に興味がある方。
・ミッションへの共感：スモールビジネスの成功を心から喜び、応援できる方。
雇用形態は: 雇用形態：正社員（雇用契約期間の定め無し）
試用期間：3ヶ月
どこで働くか: 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
勤務時間は: ・就業時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
・標準労働時間：1日8時間
・休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
・時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 5,700,000円～8,450,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）

（例1）年収570万円の場合
　月給475,000円（基本給351,800円+固定残業代123,200円）

（例2）年収845万円の場合
　月給705,000円（基本給522,100円+固定残業代182,900円）

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
待遇・福利厚生は: ・交通費全額支給
・住宅手当
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙
休日休暇は: 休日：土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接3回程度⇒内定

【カスタマーサクセス本部】カスタマーサクセス（CS）

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