- なぜ募集しているのか
- 毎年二桁成長を続ける事業では。更なる事業拡大に向けて事業面・組織面両軸での課題解決が求められており、マーケット環境の変化に対応した営業戦略の立案・推進、顧客獲得プロセスの標準化、オペレーション業務の効率化など、多面的なアプローチが必要となっています。
そこで、営業企画、オペレーション管理、チームマネジメントなど、事業部の幅広い業務を担い、戦略の策定から実行まで一貫して推進していただける仲間を募集しています。 - どんな仕事か
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部門紹介
サービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。
当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。
ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。
事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。
配属部門
ビジネス開発統括部 ESS部 オペレーション企画グループ
業務内容
急成長する事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、事業長や部門メンバーとのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。今後更なるマーケット拡大に向け、自社・競合などの多面的なSWOT分析をはじめ、顧客獲得や営業・顧客対応プロセス標準化など営業戦略全般に加え、オペレーションスキーム設計・構築、プラットフォームのルール策定・施行、各施策のKPI設計・モニタリング環境の整備、プロジェクト管理、事業企画・プロダクト部門との連携業務などを幅広く担っていただきます。
※ご経験やご志向性を考慮して、業務詳細は応相談とさせていただきます。
▼具体的な業務内容例
・経営方針/マーケット変化に対応した営業戦略/戦術の設計、推進
・短期/中期の注力テーマや推進メッセージの策定
・マーケット/自社チャネルのデータ分析に基づいた各種打ち手の検討・実施
・戦略実現のためのKPIモニタリング設計、PDCA推進
・注力顧客ターゲットに向けた商品企画/他部署との連携/プロジェクトマネジメント
・組織の人員計画の立案等
・カスタマーサポート業務の標準化、効率化、マネジメント等
・顧客からのお問い合わせ対応、契約管理等 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかの業務経験をお持ちの方
・法人営業経験（目安：3年以上）
・カスタマーサポートチームのマネジメント経験（目安：1年以上）
加えて以下の経験をお持ちの方
・営業企画/推進、事業企画のご経験
・ビジネスレベルのテキストコミュニケーションによる顧客対応経験（日本語）歓迎 【歓迎要件】
・HR業界、IT業界での業務経験
・カスタマーサポート部門の立ち上げ、組織構築の経験
・顧客対応、クレーム対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析、KPI管理の経験
【求める人物像】
・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方
・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方
・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方
・論理的思考力、問題解決能力をお持ちの方
・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 849万円
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掲載期間26/02/17～26/03/02
求人No.GRAND-260209MR
