なぜ募集しているのか: Eight Teamは、Eightの法人向けSaaSとして急成長しており、2026年春に利用企業数6000社を突破予定です。市場での認知拡大と共に、展示会・パートナー共催イベントなどの接点が増え、外部経由の引き合いも増加しています。
また、HubSpot連携機能やkintone連携機能、ラクス（楽楽メール）、船井総研とのアライアンスなど、導入後の活用をサポートするオプションやサービスも増えています。
そこで、さらなる成長のためにカスタマーサクセス・業務推進を増員し、盤石化したいと考えています。
どんな仕事か: まだ完成された答えはありませんが、「契約を起点にビジネスを変革する」という大きなテーマに挑戦しています。
具体的な業務
本ポジションは、単なる問い合わせ対応や利用定着にとどまらず、顧客の活用状況・業務課題を踏まえた提案（アップセル／クロスセル）の設計・実行や事例創出、イベント、CSマーケ施策への展開までをワンストップで担う、攻めのカスタマーサクセスです。

「現場で顧客と向き合いながら、型や仕組みをつくり、事業を前に進める」動きが求められる、立ち上げ・グロース色の強いポジションです。

【具体的な業務内容】
1. 既存顧客のオンボーディング・活用定着支援
利用が進んでいない顧客へのアプローチ（メール／電話／Zoom）
基本～応用操作のレクチャー、活用提案
ステップメール、ヘルプ、コンテンツ改善の企画
2. 顧客課題に応じた改善提案・価値拡張
活用データ・業務内容を踏まえた課題整理
Eight Teamの活用高度化に向けた提案
オプション機能、外部パートナーサービスの提案
3. アップセル・クロスセルの推進
既存顧客に対する追加提案・送客の仕組みづくり
「名刺データの出口」を広げるための連携企画（MA、CRM、外部ツールなど）
4. CSマーケ・施策設計
ユーザー会、共催セミナー、紹介施策の企画・運営
顧客事例の創出と、マーケ・営業・パートナー連携
顧客の声を起点とした改善・新施策の立案
AIやツールの導入の企画、実行
募集背景
求められるスキルは: 必須【いずれか必須】
無形商材の営業経験（3年以上）
無形商材のマーケティング業務のご経験（3年以上）

歓迎数字とファクトに強く、戦略思考と実行力を兼ね備えている方
与えられた目標に対し、自ら課題を特定し、構造化し、やり切れる方
他部門や外部パートナーを巻き込み、横断的に成果を出せる方
変化を前向きに捉え、曖昧な状況でも自律して推進できる方
ナレッジを仕組み化し、チーム全体の成長・再現性向上にコミットできる方
Eight Teamの事業成長に本気で向き合い、「組織を強くする」意志を持つ方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー～リーダー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 年収763万～1015万
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収763万の場合
月額53万（基本給42.9万＋時間外手当10.1万）

年収1015万の場合
月額70万（基本給56.7万＋時間外手当13.3万）

※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ■社員持株会
■know me：業務の異なるメンバーが交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費を補助
■イエーイ：1日単位で自宅勤務を選択できる制度
■どにーちょ：平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度
■OYACO：小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように、育児をサポートするさまざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。※正社員のみが対象
■KISS：育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスを受けられる費用の補助
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒１次面接⇒最終面接⇒オファー面談⇒内定

【プライム上場Sansan‐13年連続シェアNo.1】カスタマーサクセス職/リモート・福利厚生◎

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