なぜ募集しているのか: これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。
製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京・名古屋・大阪・福岡の全拠点で体制を強化します。
どんな仕事か: 製造現場に寄り添い「ズメーン」の活用を推進。顧客の成功を最大化し、日本の製造業のDXを組織のハブとして牽引する。
(1)オンボーディング支援（出張あり）
・Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。
・プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。

(2)データ駆動の活用促進とチャーン防止
・利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
・解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。

(3)プロダクトへのフィードバック（社内連携）
・営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
・顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。
求められるスキルは: 必須・大卒以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・法人顧客との折衝経験
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方
　L 東京本社　　：関東・北陸・東北エリア
　L 大阪営業所　：関西・中国・四国
　L 名古屋営業所：東海地域
　L 福岡営業所　：九州全域
・中長期的な転勤可能性：有

歓迎・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力
・データ分析に基づいた顧客分析経験
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（東京・名古屋・大阪・福岡全拠点募集中）
どこで働くか: ※全拠点にて募集中（東京本社 / 名古屋営業所 /大阪営業所 /福岡営業所）
※出張および転勤の可能性あり
・東京本社：東京都港区台場2丁目3番地1号　トレードピアお台場13F
・大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号　Vianode SHIN-OSAKA 10F
・名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1番1号　SOLUX金山 5階A号室
勤務時間は: 8:30~17:30
給与はどのくらい貰えるか: 年収 520万円～ 800万円
- 月給：325,000円～500,000円（基本給：240,400円～369,900円）
- みなし残業：有（84,600円～130,100円｜45時間分・超過分別途支給）
- 年間の査定結果によりSO付与有り
- 賞与(年２回)、昇給(年２回)
- ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。
待遇・福利厚生は: - 通勤手当
- 社会保険完備
- 家賃補助(※条件あり)
- PC、モニター、スマートフォン貸与
- 営業交通費全額支給
- ウォーターサーバー・常用型社食サービス有
- 出張手当
休日休暇は: - 完全週休2日制（休日は土日祝日）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 産休・育休
- 介護休暇
- 振替休日
どんな選考プロセスか: #土日面接OK
#入社時期は相談可能

カジュアル面談→面接→ 適性検査→最終面接→内定
※選考のご状況によってはプロセスの増減、順番が前後する場合がございます。

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