なぜ募集しているのか: これまで当社の営業担当は、新規開拓から顧客フォローまでを一貫して担ってきました。しかし、事業の急拡大に伴い、より専門性を高め、顧客への提供価値を最大化するために、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの3部門へ分業する組織改革を行いました。
今回は、新設されたカスタマーサクセスチームの体制強化を目的とした増員募集です。あなたには、この立ち上げフェーズにあるチームのコアメンバーとして、仕組みづくりから参画していただき、将来的にはチームを牽引するリーダーとしての活躍を期待しています。企業の採用成功に本気でコミットしたい、そんな情熱をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。
どんな仕事か: 営業が受注した採用マーケティング案件を引き継ぎ、企業の「採用成功」を実現するカスタマーサクセスポジションです。顧客に寄り添い、戦略の実行から効果改善までを担い、プロジェクトを成功に導きます。
企業の採用課題を解決に導く、カスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。
フィールドセールスが受注した採用マーケティング案件を引き継ぎ、「採用成功」というゴールまでプロジェクトを推進することがミッションです。

顧客のパートナーとして深く入り込み、採用戦略の実行を担います。
具体的には、スカウトサービスの運用代行が中心となり、候補者の選定基準の策定、魅力的なスカウト文面の作成、配信、そして日々の運用状況のモニタリングと分析まで一貫して担当します。分析結果をもとに改善提案を行い、PDCAサイクルを回しながら、採用成果の最大化を目指します。

担当する顧客は約20社。飲食、ホテル、建築土木、ドライバー業界など、人手不足に悩む多様な業界の採用支援に携わることができます。顧客とのコミュニケーションは基本的にWebミーティングが中心となるため、効率的に業務を進めることが可能です。

【具体的な仕事内容】

・営業から担当顧客の引き継ぎ
・顧客とのキックオフミーティング、採用課題のヒアリング
・採用ターゲットに合わせたスカウト戦略の立案
・スカウト文面の作成・改善
・スカウト配信プラットフォームの運用・管理
・候補者データのモニタリングと効果分析
・定例会でのレポーティングおよび改善提案
（将来的には）チームメンバー（アルバイト含む）のマネジメント、育成

★今回は、新設されたカスタマーサクセスチームのメンバーの募集です。
将来的には、マネージャーと共にアルバイトメンバーのマネジメントもお任せし、チーム全体を牽引するリーダーとしてのキャリアを築いていただくことを期待しています。
求められるスキルは: 必須・人材業界での営業経験or採用人事としての業務経験（３年以上）
・3名以上のマネジメント経験
・最終学歴　大卒以上

歓迎・カスタマーサクセスの実務経験
・無形商材の法人営業経験
・チームリーダーやマネジメントの経験
・採用コンサルティングや採用代行（RPO）の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 本社：東京都千代田区神田須田町1-7-1 ウィン神田805
銀座線神田駅　徒歩1分
JR秋葉原駅　徒歩5分
JR神田駅　徒歩7分
淡路町駅/小川町駅　徒歩4分
※半年以内に新宿方面に移転可能性あり

※転勤なし
※リモートワーク可
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間は: 09:30～18:30（実働8時間／休憩60分）
残業想定：20～30時間程度/月
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～550万円
月給：387,000円～（基本給 300,000円～）
※上記金額には月45時間分の固定残業代（87,000円～）を含みます。超過分は別途全額支給します。
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。

昇給：年2回
賞与：決算賞与あり
インセンティブ：年4回（四半期ごとのKGI達成に応じて支給）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・在宅勤務・リモートワーク制度（一部利用可）
・服装・髪型・ネイル・ピアス自由
・各種ITツール支給（ChatGPT, Notion, LARKなど）
・AIガジェット購入補助制度（検討中）
・社外研修制度、研修動画あり
・定期健康診断
休日休暇は: ＜年間休日123日＞
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → web面談（部門責任者）→面接（1回／代表） → 内定
※選考の過程でスキルチェックをお願いするケースがございます。
※選考プロセスは変更になる可能性があります。

【カスタマーサクセス/リモート可】採用ブランディング支援を展開している企業《マネジメント経験者歓迎》

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