なぜ募集しているのか: Eco-OperationsはADSEOの主要な柱の一つであり、TikTokのコンテンツ理解システムにおいて重要な役割を担っています。動画およびアカウントの両側面におけるコンテンツ分類に焦点を当て、ByteDanceのさまざまなプロダクトにおけるコンテンツエコシステムの多様化を促進するインテリジェントなレコメンデーションアルゴリズムを支えています。

本チームは監査の実施、エラーの特定、およびBPO拠点への迅速な対応を担い、高品質なコンテンツ環境の維持に貢献しています。
どんな仕事か: 職務内容
- データ分析および根本原因分析（RCA）を通じてエンドツーエンドのプロジェクト運営を監視し、グローバル連携を支えるパフォーマンスレポートを作成する。主な業務には品質保証（QA）、トレーニング、BPOパートナーとのキャリブレーション、ならびにプロジェクトPOCからのアドホック対応が含まれる（ラベラーはすべてBPO委託）。
- チームリーダーを支援し、プロダクトオーナーと緊密に連携しながらプロジェクト実装、トレーニング施策の管理、およびプロジェクト目標の達成を推進する。
- 部門横断のステークホルダーと積極的に連携し、プロジェクト評価、リソース計画、調整およびフォローアップ対応を支援する。
- プロジェクトの進捗およびパフォーマンスを定期的に追跡・レビューし、課題を特定するとともにワークフローの効率化およびプロジェクトの安定性向上に寄与する。

日常業務
- BPOチームがラベル付けしたコンテンツおよび動画に対する日次サンプリングおよび監査を実施し、品質およびポリシー遵守を確認する。
- 需要側チーム（R&D、グローバルPM（GPM）、ベンダーマネージャー、BPOベンダー）を含む主要ステークホルダーと連携・調整を行う。
- トレーニング計画の設計および策定を支援し、合意されたスケジュールに沿ってトレーニングを実施する。
- 生産性および品質指標を含む日次オペレーションデータをモニタリングし、プラットフォーム関連の課題を迅速に特定・エスカレーション・解決する。
- ラベリングガイドラインを継続的に改善し、曖昧なコンテンツに対する明確な説明や具体例を提示することでラベラーの理解を深め、精度および品質の向上を図る。
- 週次パフォーマンスレポートを作成し、レビュー会議を主導する。異常トレンドを特定し、RCAを実施の上、実行可能な改善計画を策定・推進する。
求められるスキルは: 必須 - 学士号以上の学位を保有していること
- データラベリング、品質保証（QA）、BPO、または品質改善の分野で2年以上の実務経験があること
- 品質保証（QA）における実務経験を有すること（コンテンツモデレーション経験があれば尚可）
- TikTokアプリの機能およびサービスに関する知識を有していること
- 現地文化への深い理解および、現地ユーザーのインターネット利用習慣に精通していること
- 高い学習能力、チームマネジメント力、および部門横断的なコミュニケーション能力を有していること
- 社内外コミュニケーションにおける実務レベルの英語および日本語能力を有していること

歓迎 - Excel、Wordなどのオフィスソフトの基本的な操作に習熟していること
- データ処理の経験があり、データ分析に関する基礎的な能力を有していること
- トレーニング・品質管理、またはプロジェクト管理の経験を有していること
- 社内独自のツールを短期間で習得し、スムーズに活用できる適応力を有していること
- 最小限の監督のもとで自律的に業務を遂行でき、業務特性に応じた高い論理的思考力および常識的判断力を有していること
- 変化の速い環境においても柔軟に対応し、日々発生する課題に迅速に対応できること
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ
ハイブリッド勤務
勤務時間は: 10:00~19:00
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～
月給：290,000円～440,000円
※固定残業時間は30時間／月（1万円～）、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休日休暇は: 完全週休二日制/土・日、祝日、年末年始、お盆休み(4日)、有給休暇(一年目:12日)
どんな選考プロセスか: 以下の選考ステップを予定しています：

1. 書類選考
　　レジュメをもとに、これまでのご経験やご志向を確認いたします。

2. カジュアル面談（順序が前後する場合あり）
　　相互理解を目的とした対話形式の面談です。ご質問・ご相談も歓迎します。

3.　　部門面接
　　実際の配属先となるチームの責任者と、業務適性やチームとの相性などを確認する面接です。場合によっては、複数回に分けて面接を行うことがあります。

4. 人事面接
　　最終的な意向確認や条件等についての調整を行います。

※一部選考フローは変更となる場合があります。
※応募多数の場合、書類選考の段階でお見送りさせていただく場合がございます。

【TikTok】Eco Operations Quality Assurance Associate

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