- どんな仕事か
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自社SaaSのカスタマーサクセスを担当。顧客課題に応じたアップセル・クロスセル提案や顧客体験向上施策を推進し、問い合わせ対応体制の整備やプロダクト改善提案などCS体制構築を担う。自社開発している宿泊予約Saasシリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
お客様の課題やニーズに応じて、提案内容も変わってきます。カスタマーサクセスとしてアップセル、クロスセル提案を含め顧客満足度を高めるための施策立案、実行を重ねていただき、当社のカスタマーサクセスの体制構築をお任せします。
■具体的な業務内容
・カスタマーサクセス体制の構築
・アップセル、クロスセル提案
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
・プロダクト改善提案 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれか1点必須
・既存向け法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上
・運転免許必須歓迎 ■歓迎/尚可
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
∟旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
・BtoB SaaS事業における業務経験
・決裁者を対象とした顧客折衝経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- ４００～６００万円
- 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・通勤交通費支給（上限3万円／月）
・家賃補助
・誕生日プレゼント
・慶弔見舞金制度(結婚、出産、死亡弔慰)
・傷病・災害見舞金
・健康保険組合各種サービス(保養所利用や医薬品割引など)
・時短勤務制度
・育児休業の延長制度
・健康診断実施 - 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)
・年間休日125日
・年次有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇(12/30-1/3)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇
・育児目的休暇
・育児・介護休業、他
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掲載期間26/03/05～26/03/18
求人No.JBKG-JKK-2026-305
