なぜ募集しているのか: 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。

2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、エンタープライズ企業との新規契約や保険会社への導入決定など、保険業界全体の構造変革に向けた動きが加速しています。
こうした事業成長をさらに加速させるため、従来は一つのチームで担っていたオペレーション機能を「事業管理部門」と「Revenue Ops部門」に機能分化し、それぞれの専門性を高めていく体制へ移行することになりました。
本ポジションでは事業管理部門の実務担当として、請求業務や契約管理を中心としたオペレーションを正確かつ迅速に遂行し、ビジネス基盤を支える役割を担っていただきます。
急成長する事業の中で、仕組みと基盤の両面から事業を支える重要なポジションです。
どんな仕事か: 【仕事概要】
事業管理チームの実務担当として、hokanのビジネス基盤を支えるオペレーション全般を担っていただきます。単なる事務業務に留まらず、日々の業務の中から非効率を発見し、プロセス改善に主体的に取り組むことを期待するポジションです。

＜業務詳細＞
■ Business部門のサポート業務
・見積書・発注書の作成
・顧客契約の調整・管理（ドラフト作成、レビュー、稟議、締結対応）
・案件管理、解約管理、契約更新通知の送付

■ 売上・請求管理
・売上集計・管理、証憑の発行・回収
・請求業務（内容確認、発行、問い合わせ対応）

■ 未払金管理
・未払金の確認・回収、決済エラーの追跡
・支払遅延に伴う契約解除対応

■ 顧客情報管理
・支払方法・宛先・住所・社名等の変更対応
・事業承継に伴う各種対応

■ 紹介契約・補助金管理
・紹介契約手数料の管理
・デジタル化・AI導入補助金の申請管理（外部業者や営業との調整、顧客サポート）

■ 業務効率化・オペレーション整備
・各部署と連携した事務業務の効率化・最適化の推進
・業務プロセスの可視化と、改善策の提案・実行
・業務マニュアル・フロー図の整備・運用

【仕事の魅力】
◾️事業成長をオペレーションから支える中核ポジション
SalesやCSなどBusiness部門と密接に連携を取りながら、契約や請求、顧客管理などのビジネスオペレーションを担います。
現場の意思決定や顧客対応を支える重要な役割であり、社内メンバーから直接感謝される機会も多いポジションです。

◾️成長フェーズのSaaS企業でオペレーションを作る経験
事業拡大に伴い、オペレーションの仕組みを整備しているフェーズです。
既存の業務をこなすだけでなく、業務フローの整理や改善提案など、より良い仕組みを自ら構築していく手応えがあります。

◾️専門性の高いビジネスオペレーションスキルを習得
契約管理や請求オペレーション、CRMツールの活用、補助金申請支援など、SaaSビジネスの基盤となる業務を幅広く経験できます。
求められるスキルは: 必須・事業会社における、契約管理や請求実務を中心とした事務経験（3年以上）
・正確な事務処理能力（納期管理、数値チェック、不備のない書類作成）
・社内外（テキスト・対面）との円滑なコミュニケーション能力

歓迎【歓迎要件】
・マニュアル作成や、業務フロー図（可視化）の作成経験
・SaaS企業での事務オペレーション経験
・複数の外部ツール（HubSpot、Slack、board等）の使用経験
・電子契約ツール（CloudSign等）の利用経験
・法務的な基礎知識（契約関連）
・情報セキュリティや個人情報保護に関する実務経験
・データ分析やレポート作成による業務改善経験

【求める人物像】
hokanの事業管理では、単なるルーティンワークに留まらず、「なぜこの業務が必要か」という目的意識を持ち、自律的に動ける方を求めています。
組織の変化を楽しみ、既存のフローに縛られず、主体的にチーム全体の生産性向上に寄与いただける方を歓迎します。

＜具体的な人物像＞
・「なぜこの業務が必要か」を考え、効率化やミス防止のための工夫を自ら行える方
・組織の変化や業務フローの変化に抵抗がなく、柔軟に対応できる方
・細かい事務作業を丁寧かつ正確に進められる方
・マルチタスクを管理・実行することに強みがある方
・自ら業務改善のPDCAを回しながら、現場の依頼には柔軟に対応・調整できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックス（コアタイムなし）
※始業及び終業の時刻：5～24時の間で労働者の決定に委ねる
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：420-550万円
月給：35万円～

※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。
※ご経験やスキルが豊富な方については、選考を通じて上記以上の条件を検討させていただく可能性がございます。
待遇・福利厚生は: ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労働者災害補償保険
・交通費支給（上限50,000円/月）
・残業手当
・書籍購入補助あり
・Mac貸与
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
休日休暇は: 年間休日127日

＜休日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季/年末年始

＜休暇＞
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）
どんな選考プロセスか: 面接2～3回程度

事業管理（契約・請求管理 / 業務改善）

一般事務・営業事務