なぜ募集しているのか: 国内の医療機関で、電子予約システムは急激に普及しており、同社のプロダクトは、国内にとどまらず海外からもお問合せをいただくなど、今後も大きな伸びしろが期待されています。そこで今後の飛躍を見据えて、新たな人材をお迎えすることになりました。
どんな仕事か: 同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。

【担当顧客】
担当エリアの医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。

【働きがい】
顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々向上させていくことができます。

【研修・教育制度】
独自性の高い製品ですので、入社時にITや医療業界、製品についての詳しい知識は必要ありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から学んでいただきます。入社後最初の1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学んでいただきます。その後、納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学んでいただきます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
東京支社への配属になります。中途入社の方も多く、年齢に関わらず活躍頂ける環境がございます。
求められるスキルは: 必須
・PCの基本的な知識、スキルをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京支社：東京都中央区八重洲2-2-1　八重洲セントラルタワー12F
アクセス：各線東京駅より徒歩5分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: シフト制勤務パターン：（実働8時間）9～18時、9時半～18時半、10～19時、12～21時　月平均残業20h
目安:入社3～6か月頃から担当することが多め。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：444～600 万円月給制基本給20万円
固定残業20時間半
固定残業代3万円超過分全額支給

通勤手当一律支給 4万円住宅手当を含み一律支給
賞与：年2回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: インフルエンザ予防接種費用全額補助、社用PC貸与、産前産後休暇制度/育児短時間勤務制度入社時の引越し手当（実績多数あり、条件あり）、SMBCビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能）
変動手当：家族手当　子ども1人につき月1万円支給
管理職手当　
住宅手当　40,000円（交通費を含み一律支給）
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

診療予約システムの問い合わせ対応※内勤【東京】業界・職種未経験歓迎／医療機関の予約管理効率化支援

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