なぜ募集しているのか: 取引先増加に向けた増員募集です。
どんな仕事か: ・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

MonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
商品点数は2700万点、ご登録ユーザー数は100万件に達しています。
エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。

本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
本社および尼崎オフィスで勤務いただきます。
求められるスキルは: 必須・法人向け事務経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）
・生産性向上等の業務改善のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪本社：阪府阪市北区梅三丁２番２号JPタワー阪 22階【大阪オフィス】
兵庫県尼崎市竹谷町2-183　リベル3F 【尼崎オフィス】

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
基本的に転勤はありませんが、可能性はゼロではありません。

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：16時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～700 万円月給制基本給：210000円
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年2回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: 退職金制度、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、副業可（事前許可制）、出産・結婚の慶弔金、資格取得支援、育児・介護フレックスタイム制度、時差出勤制度、知識・技術習得支援（各職務に必要と判断されれば、会社負担にて資格取得などが可能）など
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト/東証プライム上場

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク