- なぜ募集しているのか
- 増員を目的に採用を実施しています。
- どんな仕事か
-
カスタマーサービス担当として、主に以下のような業務をお任せします。
・自社ブランド（RF28、明色化粧品） の電話受注や問い合わせ等の対応
・ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様への新規キャンペーン案内
・カウンセリング業務
※ノルマ・クレーム対応なし
【具体的な業務内容】
(1)RF28、明色化粧品といった自社ブランドの電話受注や問い合わせ等の対応
・受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、
「この人から購入したい！」と思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
・問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務
(2)ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのお電話対応
・既存のお客様へ商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務
(3)カウンセリング業務
・お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
(4)商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務
・電話がない時間はお客様へお手紙を書いたり、パンフレット発送準備など事務作業を行ったりします。
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日
【入社後について】
コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり！
【働きがい】
お客様の悩みに寄り添い、最適な商品を提案することで満足度向上に貢献できます。
ご自身の活躍でロイヤルカスタマーを増やし、ブランドの信頼を築く役割を担います。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
通販事業を行っているRF28Div.への配属となります。
30～60代の5名体制の組織で、新しい気づきやチャレンジが歓迎される風土です！ - 求められるスキルは
-
必須
※以下のいずれかを満たす方
・化粧品/美容関連の業務経験がある方（販売接客経験者も歓迎）
・美容や化粧品が好きで勉強意欲があり、OAスキルを活かしたい方
・カスタマーサービスの経験があり、化粧品業界に興味がある方
・化粧品業界のカスタマーサービスとしてキャリアアップやマネジメントに挑戦したい方 - 雇用形態は
- 契約社員
- どこで働くか
- 本社：大阪府大阪市中央区上町１－４－１
アクセス：Osaka Metro玉造駅より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- シフト制 勤務パターン：09:00～17:40（実働7時間40分・休憩1時間）
09:30～18:10（実働7時間40分・休憩1時間） 月平均残業時間：10時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：400～550 万円 年俸制 月給330000円 基本給：330000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当： 実費支給
賞与：なし
昇給： 年1回（12月） - 待遇・福利厚生は
- ■時短制度■自転車通勤（自転車置き場の空き状況により抽選となります。介護や育児をされている方が優先されます）■出産・育児支援制度（産前産後休暇・育児休暇・育児の時短休暇・親子の絆休暇・子の看護休暇等）男性の取得実績あり■退職金■研修支援制度（メンティ・メンター制度、1on1ミーティング、海外視察研修等）） ■クリエイティブエブリデイ（自分らしい服装で働く取り組みを行っております）
- 休日休暇は
- 【年間休日】129日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間26/03/13～26/03/26
求人No.ENPCC-534753
