なぜ募集しているのか: 顧客満足度を死守する「組織の要」

現在、当社のCSメンバーは1人あたり30～50医院を担当しています。営業部門の高い成約率を背景に案件が急増していますが、導入現場での「期待値のズレ」を解消し、スムーズな運用へと導く「導入ディレクター」としての役割がこれまで以上に重要になっています。

顧客の要望を整理し、正しい運用ルールを合意（グリップ）することで、組織全体の生産性を最大化させる役割を担っていただきます。
どんな仕事か: 売り切り営業は卒業。国内シェアトップクラスの歯科SaaSで、要件定義から活用支援までを担う上流職。

◎具体的な業務内容
■期待値の最終調整（グリップ）：契約直後または契約最終段階の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解について合意を形成します。
■業務フローの要件定義：顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight X』でどう再現・効率化するかを設計します。
■オンボーディング実務：自身が設計した内容に基づき、初期設定や操作説明を行い、顧客が自走できる状態を作ります。
■実働部隊へのディレクション：設定代行などの実務が発生する場合、後工程の担当者が迷わず作業できるよう、解像度の高い指示を出します。

◎組織構成
人数： 8名体制（男女比 5:5）
年齢： 30代が多く活躍中
前職：元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチングのコーチなど、多様な経歴のメンバーが在籍しています。

◎キャリアパス
個人の志向に合わせて、2つの道を選択いただけます。

■ジェネラリスト：マネージャーや部長職を目指し、組織全体の成果とマネジメントに責任を負う道。

■スペシャリスト：現場のプロフェッショナルとして、特定分野の成果やチームの技術向上を支える道。
求められるスキルは: 必須 ◎必須
■社会人経験2年以上
■目標達成にコミットした経験：法人・個人問わず、営業や顧客折衝において数字や目標を追いかけ、達成してきた経験を重視します。
■高いITリテラシー： Slack、Notion、Salesforceなどのツールを並行して使いこなすことに抵抗がない方。
■自走力と完遂力：指示を待つのではなく、自ら情報を取得し、課題を解決する姿勢。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ◎本社
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE
または
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間：7.5時間/日
※一般的な8時間勤務より短く、集中して品質を高める働き方です。
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
リモートワーク可
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～ 600万円(月給33.3万円～)

昇給：年1回(6月)
賞与：決算インセンティブあり(6月、12月)　※業績および個人の成績による支給
通勤手当：会社規定により支給
住宅手当：会社規定有(3駅以内かつ5キロ圏内で3万円)　※本社のみ
待遇・福利厚生は: 社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災
退職金制度
育休取得実績：有(育休後復帰率100%)
教育制度・資格補助：OJT
服装自由(全従業員利用可)
出産・育児支援制度(全従業員利用可)
資格取得支援制度(全従業員利用可)

独自支援制度（年間約42万円相当）
└iDeCoプラス：月額15,000円を会社が補助します。
└メンバーシップ制度：ジムや書籍代として、月額最大20,000円を補助します。
└歯科検診・クリーニング：年に一度のクリーニングや精密検査の費用を会社が全額負担します。
休日休暇は: 年間休日128日
完全週休2日制(土日祝)、祝日
夏季休暇(年毎に変動)
年末年始休暇(年毎に変動)
有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考(1週間以内)→一次面接→二次面接→最終面接→内定

【CS】既存シェア50%の安定基盤／営業から「顧客を勝たせる」設計職へ

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