どんな仕事か: プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートでカスタマーサクセス職を募集いたします！
今後ますます進化を続けるインフォマートで、あなたの経験とスキルを存分に活かしてみませんか？
外食企業やホテルなどのクライアントに対し、食材・備品等の受発注システムをスムーズに導入し、現場での運用定着までを導く「オンボーディング（導入支援）」を担っていただきます。営業からの引き継ぎ後、システムが「ただ入っているだけ」ではなく「現場のDXを実現する武器」になるよう、クライアント企業およびその仕入先企業との調整・支援を行う重要なポジションです。

■具体的には
導入キックオフ・要件定義
営業からの引き継ぎ後、クライアント（本部・現場責任者）と面談を実施。
稼働に向けたスケジュール策定、現行の運用フローからシステム運用への切り替え設計。
システムを利用する現場への説明会を企画・実施。
「なぜ導入が必要か」の意義を伝え、協力体制を構築します。

プロジェクト進行管理・調整
現場の運用状況を課内の別担当よりキャッチアップ。
クライアント企業へ進捗報告を行い、課題が生じそうな場合はリソース調整や対策の提案を実施。

稼働立会い・安定稼働フォロー
稼働初日のサポートや、運用開始直後のトラブルシューティング。
現場で操作ミスが起きていないかを見届け、安定運用を確認して完了となります。

■身につくスキル
【この仕事のやりがい】
業界のDXを牽引できる: 現場の長時間労働削減などの社会課題解決に直結します。
プロジェクトマネジメント力が身につく:同時進行で複数の案件をこなす必要がるため、
期限内に目標を達成する推進力が磨かれます。

入社後、研修期間を3ヶ月設けております。
OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！（大体6ヶ月～10ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。）

独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会を積極的に設けておりますので、安心してご就業いただける環境をご用意しております。

研修期間は週3日程度の出社、研修終了後（独り立ち後）は週1日程度の出社となっています。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・コミュニケーション・対人スキル
・プロジェクトマネジメントスキル

歓迎【歓迎スキル】
・データ分析・改善スキル
・商習慣

募集年齢（年齢制限理由） 36歳以下（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員（無期雇用）
どこで働くか: 東京都　港区
勤務時間は: 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 539万円～ 549万円
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
賞与：年2回　（8月、2月）
昇給：年1回　（1月）
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■企業型確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■持株会
■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）
■テレワーク勤務制度
■副業可（入社3年目以降、その他一定の条件あり）
■育児休業・介護休業制度
「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）
■サークル活動支援
休日休暇は: ■年間休日120日（2023年）
■完全週休2日（土日）／祝日休み
■年末年始休暇　（12/29～1/3）
■有給休暇　（入社3カ月後に付与/半休・時間休の取得も可能）
■年次特別休暇　（有給休暇とは別に年に数日取得できる休暇）
■産前産後・育児休暇　（男女共に実績あり）
■慶弔休暇・介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
面接
最終選考

カスタマーサクセス/業界シェアNo.1/BtoB/自社開発プロダクト/東京勤務/働きやすさ◎！

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