どんな仕事か: 通販の売上は当社化粧品事業の6割を構成している最重要チャネルであり、中でも継続して安定した売上を生み出している既存顧客の売上は、事業全体の基盤を為しています。その既存顧客向けのCRM、コミュニケーションを担当していただきます。
お客様にとっての生涯のパートナーとなるべく、従来以上に深く長くお客様に寄り添うブランドを目指し、お客様とのエンゲージメントを一層強化していきます。そこで、お客様の行動からインサイトを分析し、ブランドに叶えて欲しいと潜在的に感じている真のニーズを探り出し、お客様が満足する顧客体験を設計し、実行していただきます。

・既存顧客の顧客像を購買データ、インタビュー等を通して、具体化し、インサイトを推定
・お客様に提供すべき体験価値と現状のGAP分析と問題点の整理
・目標達成の障害となっている問題の解決に向けた課題の設定と計画立案
・グループ内外メンバーを巻き込んだ課題の遂行および不測の事態発生時の軌道修正によるKPI達成
求められるスキルは: 必須【学歴】大学卒業以上
・事業会社またはコンサル会社等で既存/優良顧客施策、ファンマーケティング、コンテンツマーケティング
等の経験1年以上
・基礎的なマーケティング手法（3C、4P/4C、STP等）のスキル
・制作会社をカウンターとしたLP、チラシ等の制作スキル
・EC運用およびLINE等のSNS運用に関する基礎的な知識、知見、および施策設定等基本的な作業スキル
・Excel、PowerPointのビジネスレベルのスキル
・トラブル発生時、解決に向けた主体的な行動と周囲の巻き込み

歓迎・生成AI活用
・BIツールの利用経験、知識（GA / Tableau等）
・CRMやDMPなどのデータを扱った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 699万円

化粧品事業部ダイレクトマーケティング（担当者レベル）

Web・デジタルマーケティング