なぜ募集しているのか: 2026年2月27日、当社はGMO TECH株式会社のグループに参画し、新たに「GMOトライハッチ株式会社」としてスタートしました。
これまで当社は、MEOサービス「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行い、多店舗ビジネスを中心に多くのお客様にご利用いただいてきました。

今回のグループ参画により、GMP TECHが持つWebマーケティング領域の知見やプロダクトとの連携を進め、サービス品質・商品力・運用力のさらなる強化を目指しています。

急成長するMEO市場において、より多くのクライアントの成果創出ン位貢献していくため、
既存顧客の活用支援や利用拡大を担うカスタマーサクセスメンバーを新たに募集することになりました。

顧客の活用状況を深く理解しながら、成果最大に向けた提案や支援を行うとともに
顧客の声をプロダクトやサービス改善にも還元し、顧客成果とサービス価値の両方を高めていく役割を担っていただきます。
どんな仕事か: 顧客が「このツールなしでは店舗運営が考えられない」という状態を作り出すことに加え、
顧客の事業そのもの（店舗集客・MEO事業）を持続的に成長させるパートナーとなることがミッションです。
「MEO CHEKI」をご利用いただく既存顧客（大手チェーン企業やパートナー企業）の活用フェーズに合わせ、「活用支援」と「収益最大化（グロース）」の両面からコンサルティングを行っていただきます。
また、顧客の事業成長をパートナーとして支援する立場として、チェーン企業における店舗収益の最大化や、パートナー企業のMEO事業の拡大に向けたグロース提案も担っていただきます。

【具体的な業務内容】

■活用状況の分析・定期レビュー
多店舗展開する顧客のデータを分析し、活用が滞っている箇所の特定や、さらなる成果創出に向けた定例ミーティングを実施します。
また、分析結果をもとに、店舗収益の最大化や事業成長に直結する改善提案を行います。

■カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
「利用店舗数の拡大」や「新機能・関連サービスの導入」など、顧客の課題解決に繋がる提案を能動的に行います。
加えて、パートナー企業に対してはMEO事業の拡大に向けた戦略設計や提案支援も行い、事業成長を後押しします。

■プロダクトフィードバック・活用支援
新たに導入いただいたチェーン店様が、最短で成果を出せるよう初期設計や運用フローの構築を支援します。

【ミッション】

担当顧客のNRR（売上維持率）を起点に、顧客が「このツールなしでは店舗経営が考えられない」という状態を作り出すことに加え、顧客の事業そのもの（店舗集客・MEO事業）を持続的に成長させるパートナーとなることがミッションです。
求められるスキルは: 必須・法人顧客との折衝経験2年以上
（営業・カスタマーサポート・CSなど職種は不問）
・顧客の課題をヒアリングし、自ら提案に繋げた経験
・指示待ちではなく、自分で考えて行動できる主体性

歓迎・SaaS業界での経験
・代理店／パートナー向け営業・支援経験
・店舗ビジネス／ローカルマーケティングの知見
・カスタマーサクセスの実務経験
・Webマーケティング業務に関するご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間）
∟お昼休憩：12:00～13:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 499万円

■昇給・昇格：半期毎に改定（3月、9月）
■試用期間：6か月
■賞与年2回（7月、12月）

・賃金形態：月給・賞与制（固定残業代含む）
・賞与：有（上長との面談のもと、定量・定性の目標を設定し評価を行います。）
・月給：297,000円～
・月給内訳：
　(1) 基本給：222,000円～
　(2) 固定残業代：75,000円～ ※月45時間相当（超過分は別途支給します）
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
・交通費全支給（月25,000円まで）
・社会保険完備
・健康診断
・社用PC（Mac or Windowsでお選びいただけます）
・社用携帯・モニター等貸与
・書籍購入制度
・社内研修制度
・社内表彰制度

＜その他＞
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備
・リファラル採用報奨金制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能）
・入社後3か月後休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
∟時間休/半休の取得も可能です
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼オンライン面談1～2回
▼最終面談（原則対面想定）
▼内定
▼オファー面談（Zoom）

【GMO TECHグループ】多店舗ビジネスの成果を最大化するカスタマーサクセス

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