なぜ募集しているのか: 医療現場のDX支援を目的とした事業を展開している同社。主力製品であるクラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」は、年間導入数1,500件を記録するなど、その圧倒的な製品力を背景に多くの医療機関から厚い信頼を獲得しています。この順調な顧客数の増加に伴い、サポート体制の強化が急務となっています。今後もより質の高いサービスを提供し続けるため、組織力強化に向けた新たなメンバーを募集することになりました。
どんな仕事か: クラウド型電子カルテをはじめとする自社システムの導入支援や、導入後のサポート業務をお任せします。ITスキルを活かし、よりユーザーに近い立ち位置で医療現場に貢献できる仕事です。

■具体的な仕事内容
自社で扱う医療システムの導入から運用まで、一貫してサポートを行います。業務はチーム内で分担しながら進めていきます。
▼製品受注後から納品まで
・システムを利用するためのアカウント発行
・導入時の操作説明などの支援サポート
・他社製品からのデータ移行作業（データコンバート）
▼顧客への製品納品後
・トラブルシューティング（コールセンターでは解決できないシステムに関する技術的な問い合わせに対応します）
▼新製品発売や新機能追加時
・操作マニュアルの作成
・システムの動作検証
▼その他
・社内営業担当などからの問い合わせ対応
・各種プロジェクトへの参加（製品に関する問い合わせを削減するプロジェクトや、社内外への広報、業務改善プロジェクトなど）
◎意欲次第では、企画系の業務にも挑戦できる環境です。

■この仕事で得られるもの
医療機関で働く方々が円滑に業務を遂行できるようサポートするのが、この仕事のミッションです。システム導入を通じて業務効率化が実現した際など、お客様から直接感謝の言葉をいただける機会も少なくありません。自身の仕事が医療現場を支えているという、大きなやりがいと貢献感を実感できるでしょう。

■教育・キャリア
入社後は、まずアカウント発行といった定型的な作業からスタート。先輩社員がマンツーマンで丁寧に業務を教えるため、少しずつ知識を身につけていくことが可能です。充実したマニュアルやFAQも用意されているので、未経験の方でも安心して業務に取り組めます。将来的には、リーダーなどのマネジメント職や、専門性を追求するスペシャリストを目指せるほか、開発の上流工程や事業開発本部の別グループへ挑戦するなど、多彩なキャリアパスが用意されています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：事業開発本部システムサポートグループ
・所属人数：14名（グループ長1名、メンバー13名）
◎上下関係をほぼ意識しないフランクな部署で、チームで助け合う文化が根付いています。
求められるスキルは: 必須【必須条件】下記すべて必須
・SQLに関する知見、もしくは使用経験
・ITシステムの導入、開発、運用のいずれかの現場における顧客折衝の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地／東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
顧客からの問い合わせには、迅速かつ的確な対応が求められます。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
月1回程度の土曜勤務（8:30～17:30）があり、その場合は平日に振替休日を取得します。また、週に1～2回、11:00～20:00のシフト勤務が発生します。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円月給制基本給：220000円
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：年2回（6月、11月）
昇給：年1回（4月）
待遇・福利厚生は: ■退職一時金制度あり
■企業型確定拠出年金制度あり
■借上社宅制度あり
■M3PSP（AskDoctors）：24時間365日、医師に相談できるサービスをご家族も無料で利用できます。
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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