- なぜ募集しているのか
- Asana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。
継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており
既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。
営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！
・まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。
・将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。
■Asanaとは？
全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。
チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 - どんな仕事か
-
営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方は、OJTを通して段階的にお任せしていきます・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます）
・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。
提案できるソリューション
入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。
・Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション
・Asana・カスタマーサクセスの基礎研修
・先輩との同行・OJTで顧客対応を習得
・Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート
適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 - 求められるスキルは
-
必須 カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。
・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上
(その間、重点的な顧客を複数社・複数年担当している経験を持っていること)
※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。
・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。
・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方
・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力歓迎 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。
・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験
・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験
・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験
・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験
・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方
会社名 双日テックイノベーション株式会社 - 雇用形態は
- 雇用形態
正社員
契約期間
期間の定め無（正社員） - どんなポジション・役割か
- 【CS未経験者歓迎/法人営業経験者歓迎】Asanaカスタマーサクセス職（フレックス・リモート可）
- どこで働くか
-
東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（受付6F）
（雇入れ直後）本社及び労働者の自宅等
（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） - 勤務時間は
-
フレックスタイム制
・標準勤務時間 9:00～17:30（休憩60分）
・フレキシブルタイム 5:00～22:00
・コアタイム なし - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収 6,000,000 円 - 7,720,000円
■月給：354,000円～
（基本給294,000円～
諸手当60,000円～を含む/月）
■賞与：5.8か月
(業績/評価による) - 待遇・福利厚生は
-
在宅勤務・テレワーク・リモートワーク
出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。
週3出社、週2在宅を原則のルールとしています。
転勤
入社時に転勤可否を選択可能。
また、年1回行われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。
年次有給休暇
入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。
特別有給休暇
慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等
社会保険
健康保険（双日健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生
退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数 - 休日休暇は
- 休日
土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3）
年間休日
125日（2025年度）
年次有給休暇
入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。
NEW
掲載期間26/04/02～26/04/15
求人No.BRAN-201-1
