なぜ募集しているのか: インターネット集客やWebマーケティングDX事業などを展開しているGMO TECH株式会社への出向求人です。同社は、MEOサービス「MEO CHEKI」を通じて、これまでに約7万店舗もの集客支援を実現してきました。急成長を続けるMEO市場において、同社はさらなるサービス品質の向上と事業拡大を目指しています。この成長戦略を加速させるため、既存顧客のサービス活用を促進し、事業成長を支援するカスタマーグロースのポジションで新たな仲間を募集することになりました。
どんな仕事か: ※GMOトライハッチ株式会社への出向ポジションとなります。

MEOサービス「MEO CHEKI」を活用し、多店舗ビジネスを展開する顧客の成果を最大化するカスタマーグロースの仕事です。顧客の事業成長に深く関わり、利用拡大を支援する重要な役割を担います。

■具体的な仕事内容
顧客の活用フェーズに応じて「活用支援」と「収益最大化（アップセル・クロスセル）」の両面からコンサルティングを行います。

＜担当業務＞
●活用状況の分析・定期レビュー
・多店舗顧客のデータ分析を通じて活用状況の課題を特定します。
・定例ミーティングで改善策を提案し、店舗集客を最大化するための施策を設計します。

●カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
・利用店舗数の拡大や、新機能・関連サービスの導入を提案します。
・パートナー企業のMEO事業拡大も支援します。

●オンボーディング・活用支援
・導入初期の設計や運用フローの構築をサポートします。
・早期に成果を実感できるよう、伴走しながら支援を進めます。

●プロダクトフィードバック
・顧客から寄せられた声を収集・整理し、開発チームへ改善提案を行います。

◎主体的に課題を発見し、頼まれる前に行動することが期待されるポジションです。

■この仕事で得られるもの
この仕事のミッションは、担当顧客のNRR（売上維持率）を最大化すること。そして、顧客が「このツールなしでは事業運営ができない」と感じるほどの状態を築き上げることです。単なるツール利用のサポートに留まらず、データに基づいた提案を通じて顧客の事業成長そのものを継続的に支援できます。顧客の成功が自社の成長に直結する手応えを感じられる仕事です。

■教育・キャリア
入社後は、CSのスペシャリストとして専門性を高める道と、マネジメントとして組織づくりに関わるゼネラリストの道、2つのキャリアプランが用意されています。個人の志向に合わせて、ローカルマーケティング領域のプロフェッショナルを目指したり、チームを率いて戦略設計を担ったりと、多様なキャリアを築くことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：CS部（CS1課配属予定）
・所属人数：5名（本部長：1名、CS1課：3名、CS2課：1名）
求められるスキルは: 必須
・法人顧客との折衝経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
最寄り駅「新宿御苑前」駅から徒歩1分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～550 万円年俸制月給337000円基本給：270000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：67000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：査定年2回(1月・7月)
待遇・福利厚生は: ◆社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助
◆カフェ無料
◆託児所・キッズルームあり
◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
◆社内イベント
休日休暇は: 【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【営業経験者歓迎／MEOサービス「MEO CHEKI」／GMOグループ】

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