NEW 掲載期間26/04/03~26/04/16 求人No.ENPCC-677731

カスタマーサクセス(Web戦略プランナー)/店舗情報一括管理サービス/シェアトップクラス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~749万円
英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
カンリーは、複数店舗の情報や口コミを一括管理・分析できるプラットフォーム「カンリー店舗集客」を提供しており、累計13万店舗以上に導入されるなど業界トップクラスのシェアを拡大しています。
事業の成長に伴い、提供価値も単なるMEO運用ツールから、店舗集客やマーケティング全体を支援するソリューションへと進化しています。
一方で、エンタープライズ顧客の高度な課題に対応する中で、顧客成功の支援プロセスが個人に依存していることが組織課題となっています。
そのため、難易度の高い顧客を成功に導きながら、成功パターンを仕組み化し、CS組織全体のイネーブルメントを推進できる中核メンバーを募集しています。
どんな仕事か
「カンリー店舗集客」を導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と「ディープサクセス」に向けた伴走支援を行っていただきます。単なるシステムの導入支援ではなく、一人ひとりが分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル・プロダクト改善までを一気通貫で担い、クライアントのマーケティング課題を根本から解決するプランニングを実施していただきます。

【具体的な業務内容】
・経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計
導入初期から顧客と「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、単なるツールの初期設定で終わらせない「マーケティング業務フローそのものの設計・定着」を支援します。

・データ起点の戦略コンサルティング・アップセル推進
顧客の店舗データや検索クエリを深く分析し、毎月の定例会議にて「成果を出すためのネクストアクション」を提案。「カンリー店舗検索」や「カンリーローカル在庫」など複数のソリューションを組み合わせ、顧客の売上増に直結するダイナミックな戦略を描きます。

・顧客の声を形にするプロダクト開発への参画(BizDev領域)
セールスや開発チーム(PdMやエンジニア)と密に連携。現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。

・組織を強くする仕組み化(イネーブルメント)
ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。

※担当社数:1人あたり30~40社程度

【ポジションの面白さ】
・数千万~億単位のマーケティング戦略をリード
所属部署は全国に店舗を構えるミドル~エンタープライズ企業専門部署です。1人のCSが数千万から億単位の巨大なARRを保有し、顧客の決裁者とダイレクトに事業課題をディスカッションします。「ツールの使い方」を教えるのではなく、経営層を巻き込んでマーケティング全体を設計する、圧倒的なスケール感と手触り感があります。自社都合の数字ではなく、「本質的なサクセス」を追求できる環境です。



求められるスキルは
必須 いずれかのご経験をお持ちの方(目安:2年以上)
・無形商材の法人営業経験
・Web広告代理店やWebコンサルティング企業でのクライアントワーク経験
・事業会社でのWebマーケティング、グロースハック経験

※顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な課題解決や業務改善の提案・プロジェクト推進を行ったご経験を重視します。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地住所:東京都品川区東品川2丁目2-20 天王洲オーシャンスクエア 6F
沿線名:りんかい線「天王洲アイル駅」徒歩5分

<リモートワーク>
一部リモートOK(出社要)
週1~1日

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
勤務時間は
フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間
月平均残業時間:30時間
給与はどのくらい貰えるか
年収:480~740 万円 月給制 基本給:298956円~420206円
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:107044円~149794円 超過分は全額支給
変動手当:住宅手当 オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助

通勤手当: 実費支給 (上限あり150000円)
賞与: 年2回(昨年度実績1か月)
昇給: 年1回(4月)
待遇・福利厚生は
・カンリー福利厚生の利用
・テン活制度(「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助)
・ストックオプション有り
・健康診断(婦人科検診を含む)
・懇親会費用の補助
休日休暇は
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン株式会社)を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
株式会社カンリー
事業内容・
会社の特長
店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」の開発・提供
マップで近隣のクーポンを探せる福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の開発・提供
AIを活用したアルバイト・パート採用を支援する「カンリーAI面接」の開発・提供
店舗運営の即戦力人材のデータベース構築とスポットワーク活用支援サービス「カンリーワーク」の開発・提供
SNS運用コンサル事業等
設立
8/15/2018
従業員数
180名
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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