- どんな仕事か
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カスタマーサクセスマネージャー候補として自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。＼＼ゴーレムでのやりがいや魅力／／
◆顧客要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考え、プロダクトを作り上げていく面白さがあります！
◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決するハイタッチなCS業務ができます！
◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！
◆ハイブリッド勤務！ワークライフバランスを実現！場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！
■お任せしたい業務の詳細
・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般
∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート
∟アップセル及びクロスセルの提案
∟契約締結作業
・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など
■働き方
・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。
・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します）
・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。
■キャリアパス
将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。
マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。
※業務内容の変更の範囲：なし
▍ミッション
ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現というミッションを果たすため、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。
▍事業概要 ▍
DXプロダクトの開発と運用、建設・建物のDX支援 - 求められるスキルは
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必須 ※下記のいずれかに該当する方
◆SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験2年以上
◆SaaS企業での営業～CSまで一貫して行っていた経験、または営業の傍らCSを行っていたご経験 2年以上
◆大手企業を顧客とした折衝業務のご経験2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等）歓迎 【歓迎スキル】
◆カスタマーサクセス組織を立ち上げたご経験
◆データ整理、データ分析業務のご経験
◆プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験
◆チーム作り、マネジメントのご経験
◆未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使し実績を出されたご経験
◆チームで連携して顧客課題を解決した経験募集年齢（年齢制限理由） 28歳~49歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ★リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施（現状、火・木出社）
【本社所在地】
東京都千代田区一番町15番地21一番町コート7階
アクセス：半蔵門駅5出口から徒歩約2分
自社内勤務
転勤の可能性：なし - 勤務時間は
- 09:00～18:00
【勤務時間補足】
フルフレックス・コアタイムなし - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：年俸制
想定年収：600万円～800万円
〈補足情報〉
【給与補足】
みなし残業45時間／月（129,500円～172,700円）
■昇給（年1回）
※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変更なし） - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、交通費支給
補足情報：・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施（現状、火・木出社）
・昇給（年1回）
・社会保険完備
・入社準備手当（10万円支給）
・最新PC貸与
・通勤手当（月5万円まで）
・リファラごはん飯制度（社内紹介制度）
・ウェルネスサポート制度（健康維持支援）
・学び応援制度
・社内交流イベント
・代表との1on1制度 - 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：
休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇
補足情報：・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
（入社日より3日付与、6か月経過後に7日付与、その後は社内規定に準ずる）
・休業/慶弔制度
・産前産後休暇
・育児休暇
・子どもの看護休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)カジュアル面談
(3)一次面接
(4)二次面接
(5)最終面接
(6)食事会
(7)内定
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掲載期間26/04/13～26/04/26
求人No.JUPFS-00213
