営業（法人向け）

年収650万円～1149万円

海外展開あり（日系グローバル企業）上場企業ベンチャー企業管理職・マネジャーマネジメント業務なし新規事業・新サービス海外出張海外折衝英語力が必要転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ポテンシャル採用（未経験可）社長・役員直下事業責任者サービス責任者開発責任者海外転勤年収600万以上ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK育児支援制度

なぜ募集しているのか: 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上のお客様にご利用いただいております。顧客数の増加に伴い、サービス価値最大化をミッションとした新部署の立ち上げメンバーを募集する事になりました。私たちはデータ活用を軸としたカスタマージャーニーを描き、最適なアプローチを仕組み化することで、事業の成長をさらに加速させたいと考えております。この重要なミッションを、共に推進してくださる仲間を募集いたします。
どんな仕事か: 【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。

＜具体的な業務内容＞

データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善
カスタマージャーニーの設計および継続的な改善
製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案
ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行
MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。

<利用ツール : 一部抜粋>
・Gainsight
・Tableau
求められるスキルは: 必須【応募資格：下記のうちいずれか必須】
SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上
SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験

歓迎【応募資格：歓迎】
NRR・LTV最大化を目的とした、データ分析、施策立案、実行、定量的な改善までの一連の経験
ヘルススコアやカスタマージャーニーの設計経験
NRR向上を目的としたプロセス改善の実施経験
CSMツール（Gainsight等）を用いた業務設計・運用の経験
NRRや解約率などのKPI設計、およびモニタリング体制の構築経験

募集年齢（年齢制限理由） 27歳~44歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〈勤務地〉
【本社】
住所：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
アクセス：JR 山手線渋谷駅徒歩10分
　　　　　京王電鉄京王井の頭線神泉駅徒歩5分

転勤の可能性：なし

【勤務地補足】
■転勤：当面無
勤務時間は: 10:00～19:00

【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間
■就業時間：10:00～19:00
■フレックスタイム制あり
└コアタイム：11:00～16:00
■休憩：60分
■残業：有
給与はどのくらい貰えるか: 給与形態：月給制
想定年収：672万円～1,128万円

【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
■賞与実績：年1回
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断
補足情報：🔸英語手当：10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。
🔸出社賞与：4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
🔸通勤手当（会社規定に基づき支給）
🔸残業手当（固定残業代制超過分別途支給）
🔸リモートワーク可（全従業員利用可）
🔸副業OK（全従業員利用可）
🔸服装自由（全従業員利用可）
🔸出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
🔸資格取得支援制度（全従業員利用可）
🔸研修支援制度（全従業員利用可）
🔸継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可）
🔸社員持株会制度
🔸Family Day
🔸社員紹介制度
🔸インフルエンザ予防接種
🔸フリードクペ制度
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇
補足情報：🔸完全週休二日制
🔸有給休暇（10日～）
🔸育児・介護等特別休暇

年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。
事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接回数：3回程度（目安）

＜補足情報＞
※応募書類の履歴書、職務経歴書は日本語でご提出ください。

書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。
候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、
場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。

カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバー＞

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