- なぜ募集しているのか
- 各業界の大手ECサイトへ導入されている自社製品「ZETA CXシリーズ」を展開している同社。多様な業界の顧客から選ばれており、導入実績は150社以上にのぼります。今後もトレンドやニーズの変化に合わせた新製品・サービスを定期的にリリースしていく方針です。こうした事業拡大に伴い、組織体制を強化するため、新たなメンバーを増員募集することになりました。
- どんな仕事か
-
自社開発製品「ZETA CXシリーズ」をご利用いただくお客様の成功を支援するポジションです。プロジェクトの進捗管理やお客様からの問い合わせ対応を通じて、顧客満足度の向上を目指します。
■具体的な仕事内容
＜お任せする業務＞
自社で開発・提供している「ZETA CXシリーズ」のスムーズな導入と、導入後の成果創出を支援する業務をお任せします。エンジニアと連携しながら、お客様の課題解決に向けて取り組みます。
＜扱う商材・サービス＞
サイト内検索エンジンを主力とする「ZETA CXシリーズ」。ECサイトをはじめ、社内イントラ、コーポレートサイト、予約サイトなど、幅広いサイトで活用されています。150社以上の大手ECサイトへの導入実績が強みです。
＜仕事のポイント＞
●プロジェクト進行管理
案件が期日までに完了するよう、進捗を管理し、エンジニアとの調整を行います。
●資料作成
Googleアナリティクスを用いた導入後の成果分析や、製品レポート、定例ミーティング用の資料などを作成します。
●定性評価
お客様のサイトで実際に検索機能を使い、検索結果が適切に表示されるかを検証します。その結果をまとめたレポートは、エンジニアのサイト改善やお客様への提案に活用されます。
●顧客対応
定例ミーティングに参加し、お客様からの問い合わせに対応します。
■この仕事で得られるもの
この仕事では、顧客満足度を向上させるためのアプローチや手法に決まった型がありません。自身の業務改善案が会社の針と合致すれば、実務に反映されることもあります。自らの夫でプロジェクトが前進し、お客様から感謝の葉を直接いただけた際には、大きなやりがいと達成感を得られます。主体的に動き、周囲と柔軟に連携することで、各案件を推進する重要な役割を担うことができるでしょう。
■教育・キャリア
ご入社後は、OJTを通じて業務を覚えていただきます。先輩社員がしっかりとサポートしますのでご安心ください。まずはツールに慣れるところから始め、既存案件の進捗管理や顧客対応をお任せしていく予定です。ご自身の適性や強みに合わせて、徐々に業務の幅を広げていくことが可能です。また、希望者にはメンター制度も用意しており、業務内外問わず相談できる体制が整っています。
- 求められるスキルは
-
必須
・他部署との連携経験、顧客コミュニケーション経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22サンタワーズセンタービル11・16・17・18階
沿線名：東急田園都市線「三軒茶屋」駅 徒歩5分／東急世田谷線「三軒茶屋」駅 徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- 固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：450～540 万円 月給制 基本給：221000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：82845円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給
賞与： 不定期
昇給： 年4回
※360度評価を用いており、業務で関わった多角的な視点から公平な評価を行ないます。頑張りが正当に評価される体制です。 - 待遇・福利厚生は
- 勤務時間変更制度（事前申請（1日単位）により7:00～11:00内で始業時間を30分単位で変更できます。）、借上社宅制度、財形貯蓄制度、社内融資制度、奨学金返還支援（代理返済）制度、結婚祝い金、慶弔金、出産祝い金、扶養手当（小学校就学前の子をもつ社員に子1人につき3万／月支給）、ベビーシッター手当、花粉症手当、ITパスポート合格報酬制度、ランチ支給、オフィスグリコ、無料自販機、Pythonエンジニア認定試験、基本情報技術者試験（FE)、応用情報技術者試験（AP)試験費用補助・合格手当（すでに合格証書をお持ちの方や今後試験に合格された方は試験費用補助・合格手当を支給します。※合格証書提出要）
- 休日休暇は
- 【年間休日】140日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 - どんな選考プロセスか
-
※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
NEW
掲載期間26/04/14～26/04/27
求人No.ENPCC-687531
