なぜ募集しているのか: 2010年の創業以来、広告プラットフォーム事業およびマーケティングSaaS事業を展開し、プロダクトの多角化や継続的なM&Aを通じて高成長を実現してきました。その中でもマーケティングオートメーション領域における自社プロダクト「GENIEE ENGAGE」は、顧客のエンゲージメント最大化を支える重要なサービスとして高い評価を得ており、導入企業数の増加と共にさらなる成長を遂げています。

今後、より多くの企業様のマーケティング課題を解決し、成果創出に貢献していくためには、プロダクトの利活用を支援するカスタマーサクセスの強化が不可欠です。

今回、「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CHAT」を扱うカスタマーサクセスチームにおいて、サービスの価値を最大限に引き出す支援体制をより一層強化するため、新たなメンバーを募集します。顧客満足と成果向上を両立させながら、チームとしての生産性やスケーラビリティを高めていくフェーズにおいて、共に挑戦していただける方をお迎えしたいと考えています。
どんな仕事か: 「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディング、ロイヤリティ向上を行います。
またオンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様のとリレーション構築全般を行います。
このような業務を通じ、オンボーディング以降の顧客折衝やプロダクト品質全てをミッションとして、価値提供最大化を担って頂きます。

具体的には次のような業務を想定しております。
・オンボーディング（要件定義、配信設計構築）
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントの追加要望のプロダクト反映
・既存クライアントのヘルススコア向上（利用状況のヒアリング定例、解約防止、改善提案など）
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・カスタマーサクセスチームの生産性向上の活動
求められるスキルは: 必須・BtoBモデルでの顧客折衝業務のご経験

歓迎・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験
・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験
・データ分析から改善施策立案のご経験
・Web広告におけるドメイン知識（計測・ビジネスモデル・主要ベンダー等）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー5/6階
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 600万円

月給：286,000円～
∟基本給：205,663円～
∟固定残業手当（50時間分）80,337円～
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※給与は経験・能力により応相談
※50時間を超える時間外手当は別途支給
　なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
　業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
<正社員>
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

第二新卒歓迎【Japan AI×カスタマーサクセス】急成長AI企業で顧客の成果創出に挑む

営業（法人向け）