なぜ募集しているのか: 増員募集です。
同社のカスタマーサクセスチームは現在拡大フェーズにあり、業務プロセスや施策の設計にも主体的に関わることができます。将来的には、顧客プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーや生成AI活用コンサルタントとしてのキャリアも築けます。
どんな仕事か: 以下業務をお任せします。
＜すぐにお任せしたい業務＞
・AIアプリケーション・生成AIエージェントの導入支援（オンボーディング）
・顧客の業務や課題を理解し、最適な生成AI活用方法の設計・導入支援を行います。
・顧客企業の課題ヒアリングおよび生成AI活用提案
・定例ミーティング等を通じて顧客の業務課題を把握し、生成AIソリューションを活用した業務改善を提案します。
・顧客からの要望・ニーズの整理と社内エンジニアへのエスカレーション
・プロダクト改善につながるフィードバックを社内に連携し、機能改善や新規機能開発に貢献します。

＜今後お任せする可能性のある業務＞
・顧客企業における生成AI活用のコンサルティング
・業務フローやナレッジ活用の状況を踏まえ、生成AIを活用した業務改善や新たな活用ユースケースの企画・提案を行います。
・顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント
・導入プロジェクトにおいて、顧客・社内エンジニア・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進します。
・カスタマーサクセス施策の企画・改善
・オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、組織の仕組みづくりにも関わることができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
組織詳細については、選考内にてお伝えいたします。
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験、または準ずる経験をお持ちの方
・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・Webサービス・システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・ITシステムの導入支援・運用支援の経験
・法人顧客向け無形商材のソリューション提案またはアカウント対応経験
※生成AIの知見は不要です。同社プロダクトに興味を持っていただける方を歓迎します。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■日本本社オフィス
住所：東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F
アクセス：東京メトロ日比谷線恵比寿駅徒歩5分／JR山手線恵比寿駅徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
相談可

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間
9:00～18：00の時間帯にてご勤務される方が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～800 万円
年俸制
月給413437円
基本給：315000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：40時間
固定残業代：98437円
超過分は全額支給
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり年1回
待遇・福利厚生は: 服装自由／PC貸与／レンタルオフィス利用可／社内イベント費用の負担・健康促進（ジムなどの費用の半額負担）／書籍購入会社負担
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接回数：2回

カスタマーサクセス【生成AI導入＆業務改善/グローバル事業展開】

営業（法人向け）