なぜ募集しているのか: デジタル化の進展により、企業の「顧客接点」は複雑化しており、マーケティング、セールス、サービスの各領域を横断した一貫性のある顧客体験（CX）の構築が急務となっています。DTCのCustomer組織は、CS&D、M&C、S&Sの3つの専門ユニットで構成され、顧客起点での変革を戦略から実装まで一気通貫で支援しています。さらなる価値提供の強化に向け、多様なバックグラウンドを持つメンバーを募集します。
どんな仕事か: 「顧客起点」での戦略立案、CX向上に向けたサービス構築、デジタルマーケティング、EC戦略、営業・サービス領域のDX支援を、各専門ユニット（CS&D/M&C/S&S）にて担当します。
【仕事内容（具体的な業務内容）】
専門領域や経験に応じて、以下のいずれかのユニットにおけるプロジェクトを担当します。
・CS&D (Customer Strategy & Design)：顧客インサイトに基づくブランド・コミュニケーション戦略の立案、CX（顧客体験）の構築・実装、CXマネジメントサイクルの設計・定着化支援、エスノグラフィ調査等
・M&C (Marketing & Commerce)：デジタルマーケティング戦略の立案・伴走、MA/CDP等の基盤構築。eコマース（D2C、OMO、越境EC等）の戦略立案から導入、売上向上までの実行支援
・S&S (Sales & Service)：営業DX（SFA/CRM導入、組織変革等）、カスタマーサービス・コンタクトセンターの戦略立案、顧客接点AIの活用、VoC分析を通じたアフターサービスの高度化支援
世界150カ国のネットワークを活かし、グローバルプロジェクトへの参画や各国現地事務所との連携を通じた最適なサービスの提供を行います
求められるスキルは: 必須【応募に必須な条件】
・コンサルタント経験、またはFeeビジネスでの実務経験をお持ちの方
・事業会社での実務経験（5年以上が望ましい）をお持ちの方
・マーケティング、セールス、アフターサービスのいずれかの実務経験
・企画部門（経営/営業/サービス企画等）での業務経験、または業務改革経験
・Salesforce、Adobe、Google、MA、CDP、EC等の導入・活用経験
【応募資格の概要　応募に必須な条件】
当該領域での専門性を持ち、コンサルタントとしてクライアントの変革を支援したいという強い意欲がある方を求めています。広告代理店出身者、マーケティングアナリティクスの経験者、クリエイター・デザイナー、またはビジネスレベルの英語力を持つグローバルプロジェクト経験者を広く歓迎します。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: コンサルタント
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 2499万円

顧客接点＆マーケティング戦略コンサルタント｜Customer領域の戦略策定から実行支援まで

戦略コンサルタント