なぜ募集しているのか: 世界的ITベンダーの公式トレーニングを含む、IT技術研修サービスをグローバルに展開している同社。ベンダー各社から80回以上の受賞歴を誇り、世界24の国と地域で事業を展開。ベンダー系ITトレーニング市場においては世界トップクラスのポジションを確立しています。これまで、研修実施時に発生するラボ環境のトラブル対応はリーダー層が兼務していましたが、今後のさらなるサービス品質向上と事業拡大を見据え、この度、技術的な支援を専門で担うポジションを新たに設置することになりました。新設ポジションのメンバーとして、組織体制の強化に貢献いただくことを期待しています。
どんな仕事か: IT研修の円滑な運営を技術面から支えるテクニカルサポートのポジションです。受講者が安心して学べる環境づくりを担い、研修サービスの品質向上に貢献します。

＜おすすめポイント＞
●世界トップベンダーの公式研修を支える
●最新のIT技術トレンドに触れられる環境
●日本のIT技術力向上に貢献できる仕事

■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
オンラインで実施されるIT研修のラボ（演習環境）に関する技術サポート全般をお任せします。

＜具体的な業務一覧＞
●ベンダートレーニング／オリジナルトレーニングにおけるオンラインラボ（演習環境）の手配・管理
●研修実施中に発生するラボトラブルの一次対応およびベンダーへの問い合わせ・調整
●研修で使用するネットワーク機器の管理・メンテナンス
●研修用PCの環境構築・セットアップ支援
●研修環境セットアップ時の各種トラブル対応・改善対応

＜仕事のポイント＞
◎講師や研修の運営メンバーと密に連携しながら、研修がスムーズに進行するよう技術面からサポートします。受講者が学びを止めないための重要な役割です。

■この仕事で得られるもの
表舞台で活躍するポジションではありませんが、縁の下の力持ちとして「あなたのおかげで研修が無事に終わった」と、講師や運営メンバーから感謝される場面が数多くあります。受講生である日本を代表する企業のエンジニアたちが、集中して学びを深められる環境を守る。その一つ一つの対応が、日本のIT技術力の底上げに繋がっているという、大きな手応えを感じられる仕事です。

■教育・キャリア
入社後は、OJTを通じて業務の流れを習得していただきます。日々の業務を通して、AWS、Cisco、Microsoftといった主要ITベンダーの公式トレーニング環境に関する深い知識が身につきます。トラブルシューティングの経験を積むことで、実践的な障害切り分け能力やベンダーとの調整能力も向上。将来的には、技術的な知見とコミュニケーション能力を兼ね備えた、頼れるサポートのプロフェッショナルとして成長が期待できます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：LSロジスティクス部セットアップサービスグループ
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
下記すべて必須となります
・ネットワークに関する基礎知識・実務経験をお持ちの方（TCP/IP、IPアドレス、DNS、FW等の理解）
・ネットワーク関連の障害対応、トラブルシューティングのご経験（例：通信遅延や機器障害時の一次切り分けなど）
・利用者からの問い合わせに対し、ネットワークの観点で原因を切り分けたご経験

◎必須ではありませんが、CompTIA認定資格、基本情報/応用情報技術者試験、CCNA等のベンダー資格がある方はなお歓迎です！

▼たとえばこんな方にぴったりです！
・サービスを安定稼働させることにやりがいを感じる方
・トラブル発生時も冷静に状況を整理し、対応できる方
・周囲と連携しながら仕事を進めるのが好きな方
・誰かを支える裏方の役割に価値を感じる方
・新しい技術トレンドを学び続ける意欲のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー27F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」A5出口より徒歩6分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
オフィス内は全面禁煙です。屋外に喫煙スペースが設けられています。
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～万円月給制基本給：254000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：66000円超過分は全額支給会社業績に応じて、インセンティブが支給される場合があります。
通勤手当：実費支給
賞与：年2回
※会社の業績に応じて支給されます。
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■確定拠出年金
■財形貯蓄制度
■福利厚生プログラム（各種優待サービスなど）
■サンクスポイント制度
■永年勤続表彰制度
■レクリエーション費用補助
■オフィスドリンク無料
■副業可（要申請）
■育児・介護短時間勤務制度
■定年後再雇用制度（65歳まで）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,GW休暇,夏季休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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