なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員です。ラクスは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを提供している東証プライム上場企業です。安定した財務基盤のもと、25期連続で増収・黒字を達成しており、顧客の声をサービスに反映しながら本質的な課題解決を目指しています。
どんな仕事か: 業務支援SaaS「楽楽シリーズ」を契約いただいたお客様に対し、導入支援から運用提案まで一貫して担当いただきます。
常時20～30社を担当し、潜在的な課題を掘り起こしながら、お客様の成功（課題解決）へ向けて伴走します。

【具体的には】
■導入支援（オンボーディング）
・サービス運用開始に向けた導入支援業務（システム化だけでなく、既存業務フローの整理や改善提案も実施）
・オンライン商談、電話、メールを通じたサポートおよび初期設定支援
・先方システムとの連携支援や機能に関する問い合わせ対応
（受注から運用までの期間：2～3ヶ月程度）

■運用提案（オンゴーイング）
・導入済のお客様への定期的なヒアリングおよびコンサルティング提案
・課題解決のための追加オプション（アップセル）、他サービス（クロスセル）のご案内
・活用状況の分析と業務効率化のための改善策提案

■その他
・顧客の声を開発部門へフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応

【ポジションの魅力】
・社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる
日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わることができます。

・短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる
サブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。
そのため、売り切りではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。
様々な業界の複数顧客に伴走する中で、本質的な課題特定、課題解決の能力も身に着けることができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
楽楽クラウド事業本部への配属です。
20代前半から30代の方が多く活躍しています。
求められるスキルは: 必須・法人営業経験
・大学卒業以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー
https://www.rakus.co.jp/company/map/#osaka

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
毎週水曜日は在宅ワークデー（オフィスワーク・在宅ワークを選択可能）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：464～624 万円月給制基本給：242000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：39375円超過分は全額支給
変動手当：その他手当　10,000円～
家族手当　月3万円/1人、5万円/2人、6万円/3人以上 ※管理職対象外
出張手当　
赴任手当　

通勤手当：実費支給 (上限あり100000円)
賞与：年2回(6月・12月)
昇給：年1回（5月）
待遇・福利厚生は: 社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格受験費用、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度(就業時間の変更が可能)、オフィスカジュアル、ベビーシッター補助制度
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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