なぜ募集しているのか: 企業間の後払い決済サービス「Paid」をはじめとした、Fintech事業を展開している同社。プライム市場に上場するグループ企業としての安定基盤と、5,000社を超える導入実績を強みに、事業を拡大しています。特に昨今は、企業のDX化やインボイス制度への対応といった社会的な追い風もあり、サービスへの引き合いが急増しています。今回は、この事業拡大に伴う体制強化が目的です。顧客の事業成長を支援することで、「Paid」のさらなる成長を共に加速させていただける新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: BtoB決済サービス「Paid」を導入した企業の事業成長を後押しするカスタマーサクセスをお任せします。オンボーディングから活用促進まで、顧客に深く寄り添い、伴走型の支援を通じてLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すポジションです。

＜おすすめポイント＞
●顧客の事業成長にダイレクトに貢献
●戦略立案から実行まで一貫して担当
●アイデアをサービス改善に活かせる環境

■具体的な仕事内容
＜扱うサービス＞
企業間の後払い決済サービス「Paid」。請求業務を丸ごと請け負い、未払い発生時には100%保証。企業の「業務効率化」と「支払い保証」を実現するFintechサービスです。現在5,000社以上が導入しています。

＜お客様＞
「Paid」を導入いただいている加盟企業様。新設のベンチャー企業から、誰もが知る大手企業まで、業界・規模は多種多様です。

＜具体的な業務＞
顧客のLTV（顧客生涯価値）向上をミッションに、以下の業務を担います。
▼オンボーディング支援
導入初期の企業がスムーズにサービスを軌道に乗せられるよう、操作方法の説明や運用体制の構築をサポートします。
▼活用促進・改善提案
顧客の利用状況を分析し、より効果的な活用方法を提案。顧客からの要望をヒアリングし、サービス改善や新機能の企画に繋げます。
▼戦略立案と実行
顧客の事業を深く理解した上で、LTV向上に向けた営業戦略を立案し、実行まで担当します。

■この仕事で得られるもの
顧客は、社会課題の解決を目指す企業や、新しい価値創造に挑むベンチャーなど様々です。そうした企業の事業が「Paid」の活用によって成長していく過程を、パートナーとして一番近くで見届けられるのがこの仕事の醍醐味です。顧客の成功が自社の成長に直結するため、共に事業を創り上げていくという強い手応えと、社会に貢献しているという確かな実感を得られるでしょう。

■教育・キャリア
入社後の教育体制に関する明確な情報はありませんでした。しかし選考フローにある「ブラインドタッチテスト」は、入社後に必要なスキルを自ら習得する姿勢を重視する文化の表れと考えられます。OJTを基本としながら、主体的に学び成長していくことが期待される環境です。年次に関係なく意見を発信できる風土があるため、積極的に挑戦することで多様なキャリアパスを描くことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
仕事内容変更なし（限定職）
求められるスキルは: 必須
・営業のご経験がある方（2年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 株式会社ラクーンフィナンシャル本社（東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14）
▼交通
半蔵門線「水天宮前駅」8番出口より徒歩3分
東西線/日比谷線「茅場町駅」7番出口、都営浅草線「人形町駅」A5番出口より徒歩6分
日比谷線「人形町駅」A2番出口より徒歩4分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：23時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円月給制基本給：230000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：52800円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：年2回
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 社員持株会（奨励金20％）、福利厚生補助金制度（はたらくーん制度（産前・産後および育児しながら働くパパママ社員のための職場支援サービス。出産祝金や保育料の補助、時短勤務など）、積立年休制度（利用期間を過ぎてしまった有給休暇を別途積み立てて、大きな病気や怪我をしてしまった時の療養に充てられます）、サークル活動（ダーツ、バンド部、テーブルゲーム、ものつくりなど、活動に応じて一定額の活動費を支給）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（Paid推進部）【経験者歓迎／導入5千社超の決済サービス／BtoB担当】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク