なぜ募集しているのか: 「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションを掲げ、テクノロジーで業界課題の解決を目指す同社。中でも医療プラットフォーム事業は、病院の事務・診療業務と患者の通院体験をITとAIで効率化するサービスを展開しています。連結売上高293億円のうち73億円を占め、利用医療機関数も19%増の1.9万件に達するなど、急速な成長を遂げています。

このデジタル変革の流れをさらに加速させ、より多くの医療現場に価値を届けるため、体制強化に向けた増員募集を行います。
どんな仕事か: メドレーの医療プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセスとして、医療現場のDX推進を担います。
単なる導入支援に留まらず、プロダクトの現場定着から継続利用の最大化まで、顧客と長期的に伴走する重要な役割です。

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
クラウド診療支援システム『CLINICS』や、病院向け電子カルテ『MALL』、クラウド歯科業務支援システム『DENTIS』など、医療現場の課題を解決する自社開発のSaaSプロダクトを扱います。

＜具体的な業務＞
ご経験やご志向に応じて、以下のいずれかのプロダクト・業務をお任せします。

●オンボーディング：導入が決まった医療機関に対し、システムのスムーズな立ち上げを支援します。
●利用促進・アップセル：導入後の顧客に対し、プロダクトの活用を促進し、さらなる価値提供のための提案を行います。
●プロジェクトマネジメント：営業、開発、サポートなど、社内の複数部署と連携しながらプロジェクトを推進します。

＜仕事のポイント＞
急成長中のプロダクトが多数あるため、ご入社直後から主体的に業務を推進することが期待されます。
顧客の課題を深く理解し、解決策を提案・実行することで、医療現場の変革に直接貢献できる手応えがあります。

■この仕事で得られるもの
同社が手掛けるのは、日本の医療が抱える課題解決に直結するサービスです。
自身の仕事が、医療従事者の負担を軽減し、患者さんにより良い医療体験を届けることに繋がっている。そんな社会貢献性の高い事業に携わることで、大きなやりがいと誇りを感じられます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属です。詳細は面接にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須
カスタマーサクセスまたはシステム導入の実務経験（目安：2年以上）

◎必須ではありませんが、SaaSプロダクトでの経験や、複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：各線「六本木駅」より徒歩約3分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
部署・職種により決定（原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～950 万円月給制基本給：338000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：79000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給会社規定に基づき支給します。
賞与：年2回
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ・選択型確定拠出年金制度
・ヘルスサポート（健康診断、産業医相談窓口など）
・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター割引など）
・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（オープンポジション）【東証プライム上場／医療インフラのDXを推進】

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