なぜ募集しているのか: 体制強化のための増員募集です。メインプロダクトであるKARTEは、顧客体験（CX）にまつわる課題を解決するための汎用的なSaaSプロダクトです。アパレル、金融、人材、不動産など多様な業界のWebサイトやスマートフォンアプリに導入され、顧客データの分析や施策の実現に利用されています。顧客体験（CX）にまつわるKARTEで解決できる課題は多岐にわたるため、より多くの人々にPLAID・KARTEで実現できることを知っていただき、具体的に興味を持っていただくためさらなる組織強化が必要です。KARTEをはじめとした自社のプロダクトの価値を高め続けるために、プロダクトを広げる即戦力として活躍していただける方を募集します。
どんな仕事か: KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行うポジションです。

顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。

SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。

・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案
・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援
・導入時の設計とアーキテクチャ支援
・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明
・技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決
・顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセス部門への配属です。
ミッションやプロダクトに共感している様々なバックグラウンドをもったメンバーが活躍しています。
求められるスキルは: 必須以下いずれか1つの職種相当の経験がある方
■SaaSやMarTech業界における、
　・カスタマーサクセス（CS）
　・テクニカルカスタマーサクセス（TCS）
　・テクニカルアカウントマネージャー（TAM）
　・カスタマーエンジニア（CE）
　・MarTech導入コンサルタント
　・プリセールス
■Webやスマートフォンアプリ制作会社・運営会社における、
　・プロダクトマネージャー（PdM）
　・プロジェクトマネージャー（PM）
　・テクニカルディレクター（TD）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
アクセス：東京メトロ銀座線・日比谷線・丸ノ内線「銀座」駅徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
10:00～19:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～1200 万円月給制基本給：361581円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：125636円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり25000円)
賞与：なし
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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