なぜ募集しているのか: バックオフィス向け領域における業務支援を目指し、また、そうあり続けられる基盤の構築を目指すにあたり、個別製品での営業活動の高度化と、「楽楽シリーズ」を横断して営業活動の最適化の実現が必要です。そのために「楽楽シリーズ」を横断して最適な営業生産性向上の仕組み作りと組織マネジメントができる人材を新規で募集いたします。
どんな仕事か: 同社のカスタマーサクセスマネージャーとして以下の業務をお任せします。

【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】
・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動

【顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】
・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
楽楽クラウド事業本部　営業戦略統括部　営業戦略企画1課への配属です。6名～10程度のメンバーマネジメントを想定しております。
営業戦略統括部は、全体でマネージャー含め38名で構成されております。
求められるスキルは: 必須営業戦略立案を含む営業マネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
JR・私鉄各線　新宿駅南口　徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
毎週水曜日は在宅ワークデー（オフィスワーク・在宅ワークを選択可能）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：1000～1200 万円年俸制月給833700円基本給：833700円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当：実費支給 (上限あり100000円)
賞与：なし
昇給：年1回（5月）
待遇・福利厚生は: 社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格受験費用、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度(就業時間の変更が可能)
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセスマネージャー【マネジメントに集中できる環境／目標への戦術立案】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク