なぜ募集しているのか: 「次の主力事業を、あなたの手でARR数十億規模へ」

現在、私たちが注力しているのは、20年以上の知見を持つグローバルなAI開発チームが手がける『Mico Voice AI』の社会実装です。労働力不足が深刻化する日本において、人間らしいAI音声による自動架電は、人材・金融・不動産などあらゆる業界の基幹業務を劇的に変えるポテンシャルを秘めています。

プロダクトの市場適合性（PMF）は既に確認され、今まさに爆発的な成長期（1→10）に突入しました。しかし、この巨大な市場を勝ち抜くための「オペレーションの仕組み化」や「業界別活用モデルの確立」は、まだ完成していません。

そこで、既存のカスタマーサクセスの枠を超え、顧客のDX成功と自社事業のグロースを同時に牽引できる方を求めています。「出来上がった組織」に入るのではなく、「第二の柱を自らの手で太くしていく」という、キャリアにおいて最もエキサイティングなフェーズを共に楽しみませんか。
どんな仕事か: 【1→10のコアメンバー】累計63億調達のAI SaaS。国内No.1を成し遂げた組織の「第二の柱」をARR数十億規模へスケールさせる。CSの枠を超え、業界別の勝ち筋を自ら作る事業開発型リーダー候補。
2024年8月にローンチした新事業『Mico Voice AI』を、当社の次なる主力事業へと押し上げる「1→10」のフェーズをリードしていただきます。
プロダクトのPMFは完了しており、現在はエンタープライズ企業への導入が加速中。
あなたには、CSとして顧客の成功を支援しながら、「どうすればこの事業を10倍にスケールできるか」という仕組み作りそのものをお任せします。

CSにとどまらず、Mico Voice AIのビジネス職として、セールス～カスタマーサクセスを中心にクライアントワークを幅広くご担当頂くことも可能です。
ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。

＜メイン：カスタマーサクセス（導入～運用～拡張）＞
・導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援
・業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出
・契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行
・業界別ベストプラクティスの確立とRenewal/リテンションの仕組み化

＜セールス（新規開拓・既存深耕）＞
・エンタープライズ企業を中心とした新規リードへのソリューション提案
・顧客の業務フロー・架電業務上の課題ヒアリングと解決策の立案
・Mico Engage AI / Biz Clo / SMS・RCSなど複数プロダクトを組み合わせた包括提案
・アカウントプラン策定およびエクスパンション/クロスセルの設計・実行

＜事業拡大に向けた横断業務＞
・既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化
・業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開
・マーケティング/インサイドセールス/プロダクト・開発チームとの連携によるGo-to-Market推進
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験がある方

・SaaS企業でのCSのご経験（3年以上）
・IT商材のソリューション営業/コンサルティング営業のご経験（3年以上）

歓迎 -スタートアップでの就業経験
-AI領域の業務に携わったことがある方
-英語でのコミュニケーション
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）

標準労働時間：１日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年俸　600-1302万円

（内訳）
月額： 500,000 - 1,085,000 円
基本給： 369,941 - 802,774 円
固定残業代（45時間含む）： 130,059 - 282,226 円
※固定残業時間超過分は別途支給

年俸制（分割回数12回）
通勤手当：会社規定に基づき支給
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（自転車通勤可）
・社用ノートPC貸与
・社用携帯貸与　※一部職種のみ
・就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・ライフヘルス支援休暇
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・部活動
休日休暇は: ・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり
どんな選考プロセスか: 面接2～3回を予定しています。（全てオンライン実施可）

次世代AI Call×エンタープライズ。事業をARR数十億へスケールさせるCS責任者候補

営業（法人向け）