なぜ募集しているのか: 増員募集です。同社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」で社会を変えるというパーパスのもと、タレントマネジメントシステム「カオナビ」を中心に、労務管理「ロウムメイト」、予実管理「ヨジツティクス」など複数の人材データ関連サービスを展開しています。
中期経営方針では、ARR成長とエンタープライズ企業の拡大によるARPU向上を重視しており、今回、大手企業・グループ企業向けにサービス活用を支援するエンタープライズ専任カスタマーサクセスを募集しています。
どんな仕事か: カスタマーサクセスとして、日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【ポジションの魅力】
・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

・正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

・お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセス部門への配属です。
求められるスキルは: 必須以下のいずれも必須
・IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
アクセス：JR・東京メトロ「渋谷駅」直結

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働8h
月平均残業20h
フレキシブルタイム5:00~22:00
※1日4h以上の就業および月160h以上の就業が必要

スイッチワーク：役所や病院、お子様の送迎等、都合に合わせて時間帯を調整可
±20時間：月の労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間の調整可
給与はどのくらい貰えるか: 年収：650～1000 万円年俸制月給541666円基本給：468468円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：73198円超過分は全額支給インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）
通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)実費支給
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ・確定拠出年金制度・副業可（同社規定による）・書籍購入、資格取得、外部研修受講サポート・My Work Style制度・副業可能
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,祝日,GW休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）/日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援

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