なぜ募集しているのか: 歯科矯正メディアの運営やクリニックの経営支援など、歯科領域に特化した多様な事業を展開している同社。テクノロジーを駆使して業界のデジタル化を推進し、過去3年間、毎年200%以上の急成長を遂げています。今回は、複数の自社サービスをご利用いただく顧客へのサポート体制を一層強化するため、将来のチームを牽引するリーダー候補を募集することになりました。事業拡大の核となる重要なポジションです。
どんな仕事か: 歯科業界のDXを推進する急成長スタートアップで、カスタマーサポートのリーダー候補を募集します。急成長中の複数事業を支え、組織づくりにも関われるポジションです。

＜おすすめポイント＞
●前年比200%成長！IPO準備中の注目企業
●社長直下で経営スキルも磨ける環境
●フレックス×週1リモートで柔軟な働き方

■仕事内容
＜担当業務＞
歯科医院、患者、歯科衛生士など、同社が展開する複数の自社サービスに関わる全てのユーザーを対象としたカスタマーサポート業務をお任せします。リーダー候補として、チームを牽引する役割も期待されます。

＜具体的な業務一覧＞
●歯科矯正サービス導入後の医院様へのフォローアップ（MTG実施など）
●各種サービスの利用者（患者様、歯科衛生士様など）からの問い合わせ対応
●サービスの利用満足度に関するヒアリング
●採用業務に関連する事務作業

＜仕事のポイント＞
◎問い合わせ対応は、歯科医院、患者、求職者（歯科衛生士）と多岐にわたります。それぞれの立場に寄り添った丁寧なコミュニケーションが求められます。
◎マニュアル通りの対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりへの提案も歓迎される環境です。

■入社後の教育・キャリア
入社後は、30代のSVと20代のメンバー2名（2025年入社）と共に業務をスタートします。OJTを中心に、複数あるプロダクトの知識や対応方法を学んでいき、将来的にはチームをまとめるリーダーとしての活躍を期待しています。リクルートや外資戦略コンサル出身の社長直下で働く機会もあり、経営視点を身につけることも可能です。

■やりがい
同社が事業を展開する歯科業界は、DX化の遅れや人材不足など多くの課題を抱えています。カスタマーサポートとして顧客の声に真摯に向き合うことが、サービスの改善、ひいては業界全体の課題解決に繋がります。自分の仕事が、医療現場の質の向上や患者様の満足度に直結する、社会貢献性の高い手応えを感じられます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
所属部署：カスタマーサポート部門
所属人数：3名
年齢構成：20代～30代
性別構成：男性1名、女性2名
求められるスキルは: 必須
・IT業界におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスのご経験

◎必須ではありませんが、歯科・医療系の知識や業界経験がある方はなお歓迎です！

■たとえばこんな方にぴったりです！
・仕組みづくりや業務改善に意欲的に取り組める方
・丁寧かつ誠実なコミュニケーションを大切にできる方
・事業やサービスの成長に貢献したいという意欲のある方
・新しいチームの文化を一緒に作っていくことを楽しめる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 3F
沿線名：大江戸線／飯田橋駅
最寄駅から徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
月・火・水・金出社／木曜は出社または在宅を選択

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間8h
コアタイム有 9:45～15:00
月平均残業時間10～20h
フレックスタイム制を導入しており、自由度の高い働き方が可能です。担当クリニックへの直行直帰もできるため、プライベートと両立しながら成果にコミットできます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～600 万円月給制基本給：239000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：82000円超過分は全額支給
変動手当：住宅手当　「飯田橋オフィス半径2km以内に在住の場合」、月3万円
引っ越し手当　「上記範囲に引っ越しをする場合」、初回引越し費用を7万円補助

通勤手当：実費支給
賞与：業績賞与
昇給：あり
待遇・福利厚生は: ・月・金の出社日はランチ無料
・新メンバーのジョイン時はウェルカムランチ実施
・ストックオプション制度あり
・オフィスグリコ
・OFFICE DE YASAI
（野菜とフルーツはもちろん、デザート・軽食・おかず・米飯・麺も格安で購入可能！）
・オフィスにある書籍読み放題
・トレーニングマシーンあり
・デロンギコーヒーマシン使い放題（コーヒー豆も会社負担で補充）
・電子レンジ、冷蔵庫完備
・ウォーターサーバー（温/冷）※ビル共用スペースにあり
・ダイソン空気清浄機/掃除機あり
・個人ロッカーあり
・個室ブースあり
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種全額補助
・自販機※ビル共用スペースにあり
・副業可能（許可制）
・PC・ディスプレイ・社用携帯支給
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】週休2日制祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,シフト制,土曜日,日曜日,月曜日,火曜日,水曜日,木曜日,金曜日
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサポート（リーダー候補）【フレックス／／歯科医院の経営課題解決／IPO準備中／住宅手当】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク