なぜ募集しているのか: 来期（2026年度）「マーケティングソリューションのウィナス」というポジションを認知されることを目指し、認知とシェアをもつWebキャンペーンクラウドサービスにおいて、顧客満足度を向上させるカスタマーサクセス部門の強化のため、複数名のメンバーを率いるリーダー候補人材の採用を強化しています。
どんな仕事か: 顧客より受注したWebキャンペーンクラウドサービスを活用した販促企画の実施に関連する、顧客折衝およびプロジェクトの進行管理、チームマネジメント業務を行っていただきます。

【具体的には】
■受注前フェーズ：コンサルタント（営業）より共有されるプロジェクト内容に応じ、プロジェクト開始前の事前準備として情報整理やフォーマット作成を行います。

■受注後～キャンペーン開始前フェーズ：
　＜対顧客＞スケジュール・ワイヤーフレームの作成、必要情報のリクエスト・授受、クリエイティブ・制作物の確認依頼等、プロジェクト進行に関わる顧客折衝全般
　＜対社内＞プロジェクトメンバーのアサイン、プロジェクト進行管理、制作開発へのタスク依頼、キャンペーンシステムへのデータ設定、テスト、リリース準備などプロジェクト進行に関わる社内調整業務全般

■キャンペーン開始後～終了フェーズ：プロジェクト進行状況チェック、問い合わせ対応、キャンペーンシステムへのデータ設定調整など
■キャンペーン終了後フェーズ：応募抽選・当選者リスト管理・景品発送など事務局対応、顧客レポート作成、請求・支払依頼業務
■キャンペーン実施期間外：メンバーの業務管理・教育・指導、業務マニュアル作成・更新、ノウハウなどの集約・仕組み化

【事業概要】
同社のコンサルティング事業は、顧客の経営課題や重点施策、投資対象領域などをコミュニケーションによって見極め、コンサルティング、システムインテグレーション、マーケティングプロダクト、デジタルマーケティング、人材ソリューション、海外マーケティング支援など、あらゆる商材・サービスを提供することで、顧客ビジネスのROIを最大化することをミッションとしています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスポジションへ配属予定です。
求められるスキルは: 必須
・Webサイトの制作・運用ディレクターとして顧客折衝および進行管理経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■本社
住所：東京都豊島区西池袋1-5-3　エルグビル4F
交通：各線『池袋』駅メトロポリタン口より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
当面なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～600 万円月給制基本給：250000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当　
役職手当　
近隣手当　
出張手当　
資格手当　
書籍購入手当　

通勤手当：実費支給 (上限あり25000円)
賞与：あり
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■保険加入支援金制度（個人の加入する保険への補助金支給）
■自己投資資金制度、FA制度
■部活動補助金支給制度、社員旅行、誕生日会、ヨガ教室など
■リファラル採用制度（30万）
■MVP賞制度
■お祝い金制度（結婚・出産）
休日休暇は: 【年間休日】128日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（チームリーダー候補）【経験者歓迎／年休128日／自社サービス運用ディレクター】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク